成都市消协@消费者：中秋国庆将至要警惕平台信息与实际不符

随着2020年中秋、国庆双节大假的来临，又将迎来一个旅游出行及购物聚餐高峰期。越来越多的消费者通过第三方平台预购出行、娱乐、旅游及食宿套餐，但由于部分平台审核和发布信息不规范、售后服务有待改进等原因，有时会引发消费纠纷。

为维护消费者合法权益，减少和防范消费纠纷发生，9月17日，成都市消费者协会特别提醒消费者选择预购消费时，要警惕平台信息与实际不符，要注意以下三点。

一是增强自我防范注意核实。警惕一些特卖平台发布的消费信息及宣传承诺可能与实际情况不符。比如有个别企业已停止营业，或者已取消与平台的合作，而平台相关信息并未及时更新或更改，导致消费者预购套餐后无法实际预约并实现消费。付款前可直接向商家询问，了解所购套餐商品和服务的具体情况，必要时可以向具体商家核实，与平台所发布的信息对照，查看是否属实。

二是注意限制条件及附加内容。预购时仔细查看所购套餐的相关内容，留意是否有时间、数量等方面的限制，是否属于特价商品、服务或限时抢购等，然后根据自己的时间安排、居住位置等做出判断，理性选择。

三是明确双方违约责任。下单前要留意平台及商家的售后服务承诺，仔细询问若预约不成如何退款等相关事项，明确双方各自承担的违约责任。注意保存凭据，除付款凭据外，还需要截留保存平台的宣传和承诺，与工作人员的语音通话和聊天记录等，以方便纠纷发生后的维权。

此外，成都市消协也提醒广大消费者节日期间，注意理性消费，节约资源。如购买月饼时不要被虚高价格和过度包装所吸引，而应更加注重产品本身的质量；用餐时积极使用公筷，提倡小份、足量点餐，文明消费，不浪费粮食。