火车票无纸化、电子化如何真正便利消费者

据中央广播电视总台经济之声《天天315》报道，所谓“无纸化、电子化”，有一种说法是信息化进程中的一个理想目标。无纸化、电子化响应了国家关于低碳、环保、节能的相关政策要求，以计算机为平台、互联网为连接，有效降低成本、提高效率。近年来许多地方、不少领域都推出无纸化、电子化服务，极大地便利了我们的消费生活，比如电子支付（微信、支付宝），高速公路ETC的应用，登机牌的电子化、火车票的电子化等。

不过，支付方式的变化，确实给我们带来很大的便利，比如以往春运期间，到火车站排长队，甚至熬通宵排队购票的情况，近些年基本就不再出现了，早些时候是电话购票，后来进一步升级，在网上就可以下单买票了，大大方便了购票的消费者，包括铁路方面的网上购票平台12306也在不断升级，现在不少车次都提供选座服务等。

19日，2020年农历腊月二十三（北方地区的小年）的火车票也开售了，不少朋友早上起来的第一件事可能就是打开12306手机APP开始抢票。从车站排队到动动手指就可以完成购票，购票方式体现着时代的变迁。

今年最主要的变化是，车票从“有形”变为“无形”。今年以来，中国国家铁路集团有限公司在全国各地逐渐试点和推广电子客票，这次春运，全国大部分高铁线路将实施电子客票，似乎标志着火车票正式进入了“无纸化”时代。

刷身份证就可以进站乘车，环保、高效，主要还可以减轻铁路部门的工作压力。不过也有人发现，自助取票机前的队伍反倒比以前更长了。以前打印一张票就可以报销，但现在还得打印行程单、报销凭证，难免时间会翻倍。（来源：央广网）