消费者花79万元购生肖纪念币 商家拒履行承诺并骗走合同

【导读】消费者花79万元购买生肖纪念币，商家承诺一年后高额回购“购买的时候签一个回购合同，上面标明，一年期以后，按照8%的收益来回购”。售出后公司不履行承诺并骗走合同，使出各种手段逃避责任“我们也不知道公司有这么大一个陷阱，这么大一个骗子公司，后来我们也才慢慢琢磨出来的。”《天天315》聚焦：生肖纪念币收藏骗局。

据报道，随着人们消费水平的不断提高，越来越多的人成了收藏品爱好者。如果您也是一位收藏爱好者，有过电视购物或网络购物的经历，而且经常收到陌生电话、短信、邮件，内容还都是有关藏品高额回报的，那可真要小心了。因为，很可能会有陷阱在等着你。

北京的李女士等人，最近就遇上了这样的麻烦。早在2011年，他们就接到了铭藏轩文化发展有限公司的电话，说作为公司抽取的“幸运者”，李女士可以免费领取小纪念品或等值兑换同号的第五套人民币。李女士听完动了心，便来到了这家公司。

李女士：2011年9月开始，北京的很多市民都接到了一个名叫铭藏轩的收藏品公司的电话，电话内容就是他通过手机号随机抽取的方式选中了很多幸运者，幸运者可以免费领取小纪念品或者等值兑换同号的第五套人民币，再邀请幸运者去他们公司领取，数量有限，过期不候。然后大家就收到他电话语音，我就去了。到了之后，接待人员一开始就给大家介绍公司销售的各种藏品，有人民币、纪念币还有一些别的国家的钱币，好多都是人们没有听过、见过的东西。去的人对收藏品这块不太了解，本来是打算去兑换第五套人民币的，销售人员就说这些钱币有很高的收藏价值，升值空间也很大，现在买价钱很合适。去的人对这个收藏不熟悉，很多人都一窃不通，大家也比较怀疑，销售人员看到之后就开始向我们推销一款纪念币，说这是它们公司开发的一款理财产品的一个载体，就是说这个收藏品本身价值多少并不重要，我们是当做理财产品来买的，他们公司在购买时签了一个回购合同，上面标明一年期以后，按照8%的收益来回购，而且还说合同本身是太平洋保险公司承保的，一年以后由他们的公司保本回购，还要支付给我们收益，还说他们的公司是国家承认的大公司。我们看了工商税务的证照是齐全的，说北京市有四家公司是国家承认的，它们就是其中之一，然后它们还是中国人民银行特约的销售单位，它们公司的高层和经济总公司的高层都有联系，并且关系都很好，能够拿到一手的货源。很多人跟他们签订了为期一年的合同，过了不到一年，铭藏轩就开始给客户打电话，说现在还不到一年，但是我们提前回购了，现在把我们叫过去回购，我们一听就很高兴。

去到现场的大部分人其实对收藏并不熟悉，很多人甚至一窍不通。铭藏轩的销售人员跟他们说这些钱币都具有很高的收藏价值，升值空间很大。现在还没到一年就可以回购，这让李小姐等收藏者十分高兴。可是等她们到了铭藏轩，等待他们的，却又是一个“局中局”。

李女士：结果到了之后又说，现在有配套的藏品可以出售，上次我们签合同买的是龙年出的纪念币，新出来的这个是蛇年纪念币，这两个配成同号的一对来出售，这样一来，理财产品的规模可以扩大，收益会更高。它们还在展厅反复播放同号的纪念币拍出了几千万天价的视频，而且他们还说，我们在买蛇年纪念币的时候，可以由上期的理财产品的收益支付本金，比如我买这个龙，它说到期回购了，但是这个钱不直接给我，而且换成这个蛇的藏品，而且保证收益率不变，就怂恿大家去继续投钱。我们有些人就购买了，但是大家购买的热情不太高，因为之后购买就没有再签合同了，大家也有疑虑不敢买，后来他又以签合同为名，签了购销合同，为期两年，每年保证5%的收益，满两年以后回购保本还给收益。

结果过了一年多以后，他们找借口说，要把我们手里购买的龙蛇纪念币拿去拍卖公司拍卖，这样一来，收益比他们承诺的理财产品的收益还要高，结果他们把我们手里的合同收回了，说是拍卖公司拍卖的时候需要合同。合同收回之后，他们就谎称是帮客户拍卖，实际上没有一个是拍卖出去的，而且之前他们整天播放的拍卖视频也是他们制作的。到了2014年下半年，所有客户都发现他们这个拍卖根本就是一个骗局，而且他们后来把拍卖改叫成网上的寄卖，后来发现寄卖的价格和我们的买的价格差的特别多，有的不到购买价格的一半，大伙就发现有问题，就要求他履行当初签订的回购合同，可是他们公司找各种理由推托，什么经营不好，什么目前收藏品公司不景气了。然后很多之前接待过我们的推销员、业务员都辞职不干了，有几个联系上的，我们私下里跟他们交流，他们也承认，他们公司就是圈客户的钱。

藏轩让客户用上期理财产品的收益支付部分本金，同时收益率不变。可是大家并没有见到实际的钱，反而越投越多。

为了打消客户们对方银龙蛇纪念币高价的质疑，铭藏轩甚至在王府井工美大厦、西单商场等几个地方开设柜台，先是打着“保本回购”的旗号以高出市场数倍的价钱销售藏品，从客户手中吸收了巨额资金。

然后在回购合同未到期时，利用长时间以来与客户建立的信任，采用信用变现的方式，谎称帮客户拍卖藏品。实际上是以此为由，从李小姐等人手中要走了合同。大部分客户信以为真，手中唯一的证据就被铭藏轩拿走了，有很多人手中现在连复印件都没有留存。

和李小姐发生同样情况的还有很多人。

杨先生：铭藏轩他们卖的很贵，卖1万5一枚，当时问他为什么这么贵?他就说我们这是投资，我们签署协议，不管多贵，我们都会有8%不等的利息返回给你。

记者：它在给您介绍时有没有说，这个藏品价格设置的如此之高，但是他又说不论藏品多贵，都能够有高回购，高收益，他是通过什么方式使藏品增值，它有没有向您介绍，或者您有没有问他?

杨先生：我大概问了，他们解释，除了北京，他们还在青岛、沈阳开了一些分公司，后面会推出不同的生肖纪念钞，会把北京市场产品转过去，这样一来，货可能不够，它会再把我们会员手里的东西回购给它，这样它就可以把货补充到青岛和沈阳的分店。我说这如果不是你们自己倒手来弄，价格会怎么会高呢?他说他们在收藏品领域相当资深，对藏品是有绝对控制权的。它通过控制大多数流通的数量，相当于庄家进行操作，控制价格，但是他们工作人员刻意把每一个区的消费者隔开，不让大家彼此交流。我印象比较深的是，我去的时候因为我不懂，我就看别的消费者买什么，我看了一下旁边的消费者和工作人员，他们就会主动把我领开，领到一个相对独立的空间，就等于我的周围只有一个工作人员在跟我接触，不让我和其他消费者进行交流。

事后才反应过来的杨先生等人，回头想想，其实铭藏轩在一开始就露出了马脚。铭藏轩还设置了专门的工作人员与客户长期的固定地对接，利用消费者长时间对他们产生的信任，一步一步地欺诈，直到马上合同期满。纸终究是包不住火，他们的谎言再也无法编织下去。

随后公司开始百般推脱，原来接待客户的员工，几乎全部辞职，只有几个能联系上的，在客户们的追问下，有工作人员承认铭藏轩公司就是“圈”客户的钱，将这笔钱挪为他用。这时大家才醒悟过来，去铭藏轩要说法，但是铭藏轩早就人去楼空了。

与李女士多年交好的公司内部人士，私下向李女士透露了很多内情：

工作人员：我一开始告诉你，李姐，我就知道公司肯定不会收的，如果有收的希望，我也不会告诉你这些，我知道公司是什么样。因为从2010年到现在，客户买的东西压根就没有收入，都是赔钱的，有的客户买的东西还好，5万块钱买的东西，有的卖了几千块钱，有的一万块钱就卖了。投资有亏有挣很正常，公司就翻脸不认人，它就耍无赖，你没有办法。他们展厅的人跟我们说了，说刘老板有点破釜沉舟的感觉，能成就成，不成就是破釜沉舟了。

李女士：不成就倒了那意思，跑路了。

工作人员：可能那些提前赚到钱的销售，很多销售比较厉害的，挣钱比较多的都走了，现在剩下的都是没有太大作为的，人家也是怕出事，怕牵扯到自己。

李女士：钱已经赚饱了。

工作人员：现在没有什么业绩，现在净剩下客户闹事了，其实我们一直没有闹清楚，我们之前不是在东直门吗?今年3月份搬到大兴以后，之前我们自己去超市买一点东西开小票，我们都开发票，因为发工资的时候都开发票，我们都是开铭藏轩北京商贸有限公司，后来公司说这个不管用了，让我们开铭藏轩北京文化发展有限公司，后来我们也没有多想，慢慢的我们自己人反过来问了，我们也不知道公司有这么大一个陷阱，这么大一个骗子公司，后来我们慢慢琢磨出来的。

李女士：把这些细节联系起来。

工作人员：在这两年，经历了这么多事，把公司看透了，在公司这么长时间，这么多年了，出去也没有那么多合适的工作，但是我们不是直接骗人的行为人，我们只能坐着看，能帮一个就帮，帮不了也没有办法，客户自己不长心我们也没有办法。

之前公司里一些所谓“有能力”的工作人员赚了钱后，也逐渐发现了其中的骗局，怕承担责任，他们大多选择了离开公司，所以公司现在只剩下了少部分人继续从事着没有业绩的工作。更让人匪夷所思的是，这个铭藏轩文化发展有限公司及其销售公司的法定代表人居然是几个年事已高的老人，有些甚至已经过世。据了解，这家公司长期聘用某些所谓精通法律的“专业人士”为其出谋划策，使出了“收回合同，销毁证据”等手段坑骗消费者。案例二：有关收藏品的骗局，我们节目之前也关注过不少。不仅在购买的时候会遇到骗局，在拍卖出售藏品时消费者也容易遭到商家的算计。北京的李先生就接到了许多有关收藏品委托拍卖的电话，商家可以说是几次三番的用花言巧语让李先生缴纳了委托拍卖的服务费 6400元。

李先生：对方给我打了多次电话，说他是一个万盛拍卖公司，打电话我就去，去了以后他也信誓旦旦说你这个东西不错，完了以后，大概说了一下这个价格，我说现在值得了这么多钱吗?他说你这个东西好，说了半天，说可以在我们这卖，需要交多少钱手续费，我一共交了6400块钱，交了钱以后，从来没有给我主动打过电话。他又说什么行情不太好等推托的话，过了3个月我又找了一次，我说你把后面三个月的钱退给我得了，我也不打算在你这卖了，这么长时间没有人跟你这联系，这怎么能卖出去。第二天我再问他，他说这个退不了，后来我又看了看他那个合同，合同实际上能退，因为当时可能着急，我没有细看，之后我看了看，合同说，提前赎回这个东西需要扣手续费，我当时没有细看这个东西。他说不给退，我说那就接着卖吧，结果过了半年了，他说合同期是半年，我说你这个过了半年是不是不管了，他说还管，后来我到了一定保质期，既然他还管，我就没再跟他怎么着。我就经常打电话问一问这个事，我看到东西在网上挂着呢，而且多少钱它都有，今年4月份网站打不开了，我就给它打电话，现在怎么网站都开不开了?他逛商场呢，他说是吗?假装不知道似的，后来我再打电话他就不接电话了，我觉得可能出问题了，我就去他们公司了，因为挺远的，我一去已经人去楼空了，锁上门了。

关于这一话题，中国电子商务协会政策法律委员会专家委员赵占领、北京市同诺律师事务所胡晓律师进行了分析与解读。

经济之声：这次的骗局可以说是精密筹划，给消费者布置下了层层的陷阱。我们最先注意到的一个问题就是，今天我们案例中的所有消费者，都是最开始通过接到电话的方式被骗的，而且我们自己也经常会收到各式各样的宣传电话。那是不是存在售卖电话信息这样的行为，您认为都有哪些渠道可能会让我们的个人电话号码泄露，我们在平时应该如何保护自己的个人信息?

赵占领：在今天这个案例中，我认为应该存在电话号码非法转让或者买卖的行为。因为获取电话号码，然后与投资者联系是开展诈骗行为的第一步，也是非常关键的一环。这一公司从哪些地方获得这些电话号码是一个问题，首先他们可以随机拨打，因为他们要提高诈骗的效率和成功的机率，所以他们要筛选有潜在目标的客户。

在这个案例中，这个公司至少会选择一些经济条件比较好，并且有一定投资需求的用户，这就需要通过一些途径获得相对比较精准的用户信息，但是这个途径很多，像银行、券商这些金融机构都会掌握用户的资金信息、投资信息等，还有很多理财咨询机构，还有很多网站都有很多的用户信息，因此掌握这些信息的渠道有很多。但是投资者很难查清具体是通过哪一类途径，这主要要靠公安机关立案之后进行侦查。投资者只能尽可能避免出于自己的原因去泄漏一些资金信息，但是在很多情况下，消费者必须要提供信息才能接受相应的服务，消费者一旦提供信息，自己就没办法控制了。

胡晓：很多机构都有可能获得我们的个人信息，尤其是那些大的机构。总体来讲，它们的内控制度是比较完善的，反而是一些小的公司风险较大。这样的一类用户如果贪图便宜，或者觉得这有利可图就进行了投资，他们的信息就被骗子掌握了，所以他们就是下一步行骗的主要对象。在我们的日常生活中，个人信息除了电话号码，还有各种身份证件的信息，例如身份证件的复印件等。如果需要提供这类信息，我建议大家在我们的身份证号码上方，用钢笔或者用签字笔写上用途。此外，我们办理各种会员卡时，尽量不要留下个人的身份证信息，我们在用手机和电脑上网时，不要随便点不明链接和安全软件。

经济之声：哪些渠道才是正规的渠道，让我们消费者可以放心地购买收藏品?

赵占领：这主要看收藏品的类型。人民币是国家的法律货币，法律规定禁止非法买卖流通的人民币，这些都需要获得人民银行的批准。目前第四套、第五套人民币都是流通的货币，对其进行收藏流通买卖都是违法行为，除非获得资质，而这个资质是由人民银行分行、营业管理部还有一些省会的城市的中心支行来进行审批的。

在今天这个案例中，这家企业说自己的资质很全，但是它实际上只有营业执照，这是企业机构的资质，现在我们已经实现“三证合一”了，除了这些基本的资质之外，法律也有相关的特殊要求的，特别是这种必威首页体育 必须再去获得相应的资质。

经济之声：第一个案例中，这种收藏品变理财产品并且回报高收益的形式靠谱么?

胡晓：我个人认为这是不靠谱的，实际上收藏是一个很大的概念，其中包括不同的类别，甚至不同种类。例如人民币、纪念币等需要获得一定的授权和许可，在这种情况下，收藏品的价值是不确定的，它的商业价值没有一个固定的标准。如果我们把收藏品作为一个高回报、高收益的理财产品，它的风险是不言而喻的。如果商家能保证消费者在一年之后获得高收益，这样的承诺就是有问题的。

经济之声：第一个案例中的李女士他们已经报了案并且已经立案，但是由于对方精通法律，打了很多擦边球，比如说现在合同被收走了，这就严重阻碍了警方的取证工作，那么在维权的过程中，您对李女士等消费者有哪些建议呢?合同被收走了，那这些消费者改如何维权?

胡晓：首先，维权是一个多维度的事情，工商部门、人民法院以及公安机关都可以帮助消费者维权，但是我们不管通过哪一种渠道进行维权，都一定要有证据意识。因为证据太重要了，所以这些合同的原件务必要保留好。如果合同的原件已经没有了，我们就可以看一下是否能提供复印件、电话录音或者邮件、短信和微信等。因为我们平时也讲究证据链条，不是说没有合同原件就没有办法操作了，毕竟我们还有打款的记录以及商家的宣传材料。如果我们能将这些东西综合起来，向公安机关报案，应该还是能够取得一些进展的。

此外，我还要强调一点，从法律上来讲，如果我们是平等的民事主体，对方没有任何理由拿走我的合同原件，我保留一份合同原件是完全合理的。在个别极端的情况下，如果我的合同原件确实被对方收走了，我们可以到公证机关办理一个原件和复印件一致的公证，这个公证书会载明复印件和原件是具有同样的效果的。

经济之声：向我们爆料关于收藏品的还有很多人，比如河北的杨先生，他花 3700元买了4件收藏品，后来发现均为赝品，再找这家公司，人去楼空了，那么像杨先生这样的情况，该怎么办呢?

赵占领：这种情况可能涉嫌欺诈，如果是欺诈，消费者其实可以进行维权，可以要求退一赔三，但前提是要收集相应的证据。消费者可以采取诉讼的方式进行维权，也可以通过其他的投诉途径解决问题。

公安部在2014年公布了6种非法集资类型的收藏，其中一种类型就是这种以高价回收收藏品为名的非法集资，这是一种明确的非法集资的行为，所以在这个案例中，公安机关只要有相应的证据就可以立案。