大学生分期付款做美容 不满效果欲转让剩余项目遭推脱

12月13日，据经济之声《天天315》报道，爱美之心人皆有之，但是有时候爱美却会带来烦恼，其中还有需要防范的风险。

大学生小李最近在做美容时遇到一件烦心事，她用分期付款的方式贷了6000元购买了两个美容套餐，美容院当初承诺用不完还可以转让给她人。对此，小李还做了多方了解，认为这样的方式还“挺值的”，于是开始实施她的美容计划。

小李说：“暑假在金圣美容整形医院，刚开始去打瘦脸针肉毒杆菌。当时医生建议我做玻尿酸填充。因为我是学播音主持的，当时暑假要实习，天天要上镜，没过两天就去做了填充。她当时跟我说大概我两边需要四针，四针下来是5000块钱左右。去了之后又说玻尿酸要经常打，因为刚开始打，所以一个多月就需要补针，前后反复打三次左右就能维持的时间比较长。说我可以报她们那个“畅打”，小三千一个“畅打”，她说可以买两个“畅打”，另外再买针，那个“畅打”隔三个月就能返一针，比较划算。我当时跟医生说没带那么多钱，她就让我用她们医院和一个贷款公司合作的叫“么么贷”的贷款平台，说大学生的话审核特别快，立马就能到账。审核后好像十来分钟就能拿到。我当时就说那就办吧。办了之后我说下学期有可能去台湾做交换生，如果不能及时打怎么办?她说不能及时打没关系，可以给你存着，也可以转给其她人。制度是死的，但人是活的，都可以灵活变通。我答应了。”

小李说，当时负责接受咨询的邱医生一直在向她推荐“畅打”的套餐，因为她下学期可能会出去当交换生，如果用不完套餐里的内容就浪费了。而邱医生告诉她，用不完的项目可以存着或者转给其她人。小李这才打消了顾虑，购买了两个单价为2998元的“畅打”套餐。

当时她身上没带这么多钱，于是邱医生又向她推荐了一家与医院有合作的分期贷款公司“么么贷”，说是学生审核快、分期压力小，于是小李又在“么么贷”分期贷了6000元钱购买了套餐。

小李说：“我当时贷了6000多，第二个月就把6000块钱全部还了。我7月份去打的，8月初去医院面诊，医生说第一次打，吸收速度比较快，让我再补针。当时我办“畅打”返的针还没有到可用时间，我又花了两千块钱补了一个针。9月初我感觉它又被吸收了。我又问医生，她说让我继续去医院面诊。我怕又让补针，或者办其她项目，大三开学事也比较多，就再没去。后来有时候太阳穴有酸酸胀胀的感觉，略微有点刺痛感。医生说这是正常现象。但后来因为我看过一些报道，觉得最好还是别再打了，就一直想把针退了或者转给其她人。刚开始她说不能退，可以转给其她人。结果我上周去她们医院，一直负责我咨询的医生说可以退，结果院长说不能退，说办的“畅打”是厂家搞的活动。她说5000块钱没有必要太计较，也没多少。”

当初明明说好了套餐用不完可以转，现在真要转让了，问题却来了，这让小李很是着急。于是她就拜托邱医生帮忙联系进货人员，想自己去和供货商方面沟通，但是邱医生说自己一直联系不上进货人员。

小李不甘心，又问邱医生为什么她说能转，而院长却说不能转，邱医生也没给出一个合理的解释。小李还有一个疑问，如果是因为办理了分期贷款所以不能退款或者转让的话，自己在贷款一个月后就还清了欠款，也并不存在利用贷款套现的事，为什么就不能退呢?疑问还没得到解释，小李又发现邱医生删除了自己的微信，把手机号也拉黑了。

在小李提供的一段当时和邱医生的通话录音中，邱医生说自己处理不了小李的问题，代理商的电话周一再给小李答复。但是已经过去两个星期了，小李仍然没有接到医院那边的电话，事情也没有任何进展。

小李告诉记者，当时是了解到这家整形医院有个很有资质的医生，而且自己也实地考察过这家医院，感觉环境服务各方面都不错，才放心选择在这里做美容，然而医院后面的种种表现却让她陷入了困扰。

据小李介绍，她是在一个手机APP上了解到这家整形医院的。这个APP类似于一个整形中介机构，是提供整形交流、整形产品售卖的平台。这家医院跟小李说没必要从这个APP购买美容产品，直接到她们医院来做就可以。小李猜测，医院一方面是为了省去中介费用，另一方面可能也是为了逃避第三方的监督。

小李认为，不仅事后医院的态度非常不好，而且做的整形效果也很一般，她说现在她只想把剩余项目退了。

小李说：“我直接想退了。因为我打了之后有不舒服的感觉，并且压根就没用。我前后已经打了6针了。我开始想着是转让，她们的院长给我来了这么一出，医生又是删微信，而且说话特别不客气，现在想把剩余项目退了。”

记者就此事采访了医院的工作人员。工作人员说，因为做了分期贷款所以折现退款是不可以的，而且“畅打”套餐是优惠活动，在厂家那边已经做了备案没法退掉，但是转给她的朋友是没问题的。

工作人员回应称：“那个‘畅打’，她转给她的朋友真的没问题。但是她那边比如朋友交接需要花多少钱，她跟朋友商量就可以。把剩余的产品退掉，我们肯定不行的。她现在主要是想退钱，没跟我说转让，如果是转让，随便转给谁都可以。”

工作人员还介绍了，一般在什么情况下，医院会推荐前来整形的客户选择分期贷款。

工作人员表示：“她想做这些项目，但目前没有这个经济能力，就可以选择贷款。但是都是小额的，可以分期，压力比较小一点。”

记者随后还采访到了之前负责与小李联系的邱医生。她说根据协议，小李所购买的美容项目是每个人每个部位限用，并不适合随便转让。而且她认为，小李采用的是分期贷款的付款方式，小李要求退款实质上是一种套现的违法行为，是不合法、不允许的。小李如果想要转让，需要到医院来进行进一步协商。

关于协议，小李告诉记者，她消费全程只和“么么贷”公司签订了一份贷款协议，这份协议除了写明贷款用在“畅打”套餐以外，再也没有和医院相关的条款，目前这份协议被保存在医院那里，小李说自己手里没有关于这次消费的任何协议。医院说的协议是指什么协议她并不清楚。

小李说：“签合同书了，但是签的合同书跟医院没有关系，签的是那个贷款公司的，关于贷多少钱，用于什么，这个协议我自己都没有，她当时没给我，这个协议当时就一份。”

邱医生说，小李之所以提出退款转让等要求是因为小李最近比较缺钱，所以才想找到她们医院，把剩余没做的美容项目退款变现。并不是因为小李所说的什么产品效果不好、质量有问题等原因。退款是肯定不可以的，转让的话需要小李自己找到愿意购买剩余项目的人。

邱医生称：“她自己是缺钱了，想要套现才有这个想法的，跟这个产品质量没有任何关系。如果她自己要想处理这个问题，让她自己去找人转，我们这边没有办法给她转。”

邱医生说，医院也考虑到小李最近经济出了一些问题，可能无法承受美容项目的高消费，所以给出的最终解决办法就是让小李自己找人转让，医院作为销售方没法出面帮她转让。

小李表示，她将和医院再进行当面协商，对于此事我们将会持续进行关注。

《中国民商》杂志执行社长张立栋、北京安理律师事务所律师郑传锴共同就今天的案例做出分析点评。

经济之声：在这个案例当中，大学生小李上美容院做美容，采用分期付款方式贷了6000元，购买了两个单价为2998元的“畅打”套餐，两个套餐一共包括6次美容服务，比单买要划算。而且院方承诺用不完还可以转让给她人。整形开始后，小李不满意这个填充效果，就想转让剩余美容项目转让出去，这个时候院方就开始百般推脱。医院声称小李要求退款实质上是一种违法套现行为。郑传锴律师，从法律上来说什么叫违法套现?

郑传锴：我国《刑法》当中有明确规定，套现行为就是通过刷卡然后取出相应现金的这种形式，实际是利用货币的时间价值。违法套现本身是一种违法犯罪行为，我们国家的刑法关于信用卡诈骗也规定得非常清楚。但就本案来说，小李的行为是一个要求退款的合法行为，跟是否违法套现没有关系。

经济之声：小李反映说自己做过美容项目后效果不好，而且还出现身体不适的情况，就此情况，小李是否可以向医院提出赔偿?

郑传锴：如果确实出现身体不适的情况，当然可以就身体不适或者医疗事故向医院要求赔偿。但是消费者应该提供相应的证据，比如出现身体不适及时就医，如果就医发现确有身体不适的情况，可能和她的医疗行为之间的关联性还要申请司法鉴定，经过一系列的举证之后，如果证据达到相应的证明标准，肯定要由院方来承担相应的赔偿责任，但如果不能证明，消费者还要承担举证不利的风险。

经济之声：小李在节目中也提到，她本人是学习播音主持的，所以对自己外貌形象会非常在意，需要在自己的面部做一些修饰。小李所做的这个美容实际是一个微整形，比如打玻尿酸这类东西，这个消费远远超过一般大学生的承受能力。对于大学生这种超出自己能力之外的消费，持一个什么样的观点?

张立栋：爱美之心人皆有之，如果小李自己没有足够的经济实力还款，但是她的家庭能够提供相应资金支持，我认为仍然可以进行这样消费。即只要能够证明你的还款没有问题，当然你的资金一定是合法的，这个合法资金一方面是指自己挣来的，另一方面是指自己的家庭能够承受的，这样我认为是可以理解的。但如果自己的家庭不能提供这样一个资金支持，自己又没有一个合法、持续的收入来源，这样一个消费显然不合适。

经济之声：最近这段时间，校园贷负面的新闻层出不穷。也给正常的贷款公司和大学里面的大学生们带来了很多困扰。如果在校园贷款，小额贷款问题上出现一些不该出现的事情，不管是贷款公司还是贷款者大学生，将会承担什么样的法律责任?

郑传锴：如果是银行类的金融机构，或者类似于银行类的金融机构，经过三次催收没有正常还款，大学生可能面对就是信用卡诈骗罪。除了信用卡诈骗罪之外，有可能还会涉及到其他违法治安相应的犯罪。10年之前银行就大量地在大学校园内推行所谓的信用卡，但是银行和其他金融机构，包括小额贷这种类似金融机构的这些机构，在对大学生授信的过程当中没有严格去审查大学生的资产偿付能力、资产状况以及收入水平，实际上，我个人认为类似这种的都是一种违法授信行为，这种授信行为没有得到有效、有力的监管，导致了一系列下游犯罪可能滋生。所以我个人认为，企业尤其是金融机构在运行这种金融业务当中，确实需要流淌一些道德的血液。

经济之声：对于像大学生使用的或者在大学校园里比较流行的这种校园贷的贷款方式，大学生应该对它持什么样的观点以保护好自己的权益?

张立栋：要对自己有一个正确的评估，即你是否能够消费得起这个产品，而且你后续的偿付能力能不能跟得上，这是一定要考虑到的。校园贷不是不可以用，但是用的时候一定要极其小心谨慎，第一要权衡自己的偿还能力。第二在合同的签署上一定要仔细再仔细，合理合法地维护好自己的权益。