深圳多家4s店“挟牌要价” 车主有资格也难上牌

北京2月10日消息 据报道，去年年底，深圳突然宣布限购汽车，而不少市民是在限购令出台前几天刚刚付完定金，或刚付完全款，还没上牌提车。得知这一消息后，大家都开始担心新车上牌的问题。

而就在大家担心时，深圳市政府发布了限购通告。通告里提到，在限购令前刚买车的市民，可以带着购车凭证到深圳市公证机构申请公证并取得公证证明，拿到公证证明后仍可上牌。今年1月份，不少市民都顺利拿到了公证书，大家都以为春节前就可以提车回家过年。谁知深圳几家4s店突然告知已拿到公证书的车主，必须再交八千多元才给上牌，导致目前深圳有上百位购车者被4S店“挟牌要价”，有资格也难上牌。

车主叶先生去年12月21号在深圳一家北京现代4S店按揭买车，12月25号交的首付款，12月29号深圳突然宣布限购汽车，一个月后他凭购车凭证拿到了公证书，但是至今还没上牌提车。

深证市政府通告里提到，有公证书就可以上牌，没说还要交钱，那4S店收取的是什么费用?4S店给出的答复是，办理公证书的时间太长，车辆一直没有出库，使得厂家返点减少，所以需要再交钱、补足4S店的亏损才给上牌。

同样是深圳北京现代4S店，另一家店给出的答复是车主买车时是促销价，限购令后已经恢复原价，必须再交8000多元，补齐差价才给上牌。

车主认为4s店“挟牌加价”的做法是违法的，于是，拨打了厂家的投诉电话，结果车主投诉后反遭威胁，4S店又说不撤销投诉不给上牌。

车主胡女士2014年12月底在北京现代大胜新城店付全款买了一辆索纳塔八，限购令后，也顺利拿到公证书。拿到后，她马上联系4S店，希望尽快上牌提车，4S店向她索要了上牌时需要提交的材料，车主把所有材料都交到4S店销售顾问的手里后，销售顾问说，需要再交钱，才给上牌。

胡女士说，她想自己去上牌，不用4s店帮忙，但是一些证件的原件都在4s店销售顾问手里，销售顾问不愿退还，更不愿提供车辆上牌所需的其他证明文件和凭证，而且就算有了这些材料，没车也不能上牌。被剥夺选择权，只能任人宰割，让她感到很气愤。

4s店“挟牌要价”“趁火打劫”的做法，难道不违法吗?多位车主拨通了12315消费投诉电话，当地消协答复，双方先协商，协商不成，可走司法途径解决。

有车主告诉记者，昨天向媒体投诉前拨打过4S店电话，得到的答复还是不交钱不给上牌。据了解，目前深圳有上百位购车者被“挟牌要价”，现在有部分车主着急提车回家过年，为上牌已经交钱，有的车主交了1万5000元，4s店才给上牌。

深证市政府通告里提到，有公证书就可以上牌，没说还要交钱，那4s店收取的是什么费用?记者拨通了深圳北京现代大胜龙华店的电话，客服说让记者联系销售顾问，记者又拨通了一位销售顾问的电话。

记者：您是北京现代大胜龙华销售店的销售顾问是吧?我是天天315节目的记者。车主给我们打来电话说他们已经拿到公证书但是车还不能上牌，想了解一下为什么到现在你们还不能给他们上牌呢?

销售顾问：我也不太清楚具体什么情况。

记者：我们想了解一下，就是他们现在拿到公正书了能不能上牌?

销售顾问：能上牌。

记者：但是现在很多车主跟我反映，现在公正书给到你们了，然后资料也给到你们了，但是现在你们一直还没有给他们办理上牌。

销售顾问：我也不清楚，你说很多车主跟你反映，我都不知道那些车主什么情况。

记者：有一个车主姓叶，叶先生这辆车为什么现在还不能上牌?他已经拿到公正书了。

销售顾问：具体我也不太清楚，我是他的销售顾问不错，但是后面这些工作跟他谈的不是我，所以的话我也不太清楚，具体的想我相信叶先生也是很清楚，我想叶先生跟您讲的也不会说去说一些什么奇葩的话，肯定会将实情给你听吧。

记者：叶先生告诉我们现在就是说需要再交8800元，4S店这边才能给他上牌，为什么要交这个费用?

销售顾问：因为我也说了，具体后面的不是我跟他谈的，我也不太清楚。

记者：不交这笔费用能上牌吗?

销售顾问：我都说了，不是我跟他谈了，我当然不清楚具体谈的细节以及说的这些东西。

记者：那你们4S店谁清楚这个事情?

销售顾问：我们负责人啊。

销售顾问一问三不知，反而说车主知道实情，车主们投诉时说4S店存在上牌前违法加价的做法，那也就是说这是实情?记者又再次拨打4s店的客服电话。

记者：在你们店购买车的车主现在他们都拿到公正书了，但是你们还没给他们办理上牌，不办理上牌他们现在没办法提车，就是我们想了解一下，就是已经拿到公证书了，为什么现在不能上牌?

客服：拿完公正书了，因为公司那边的话，有一些问题要跟厂家要沟通，具体的话可以问一下销售顾问。

记者：我刚打过销售顾问电话她说她不知道。

客服：您这边有没有联系电话，我跟领导说一下。

记者：再告诉您电话之前，我要问一个问题，他们说现在公正书到了不能上牌的原因是因为要交一笔费用，是8800元，这是什么费用?为什么要现在交?

客服：我这边也没办法答复你，看我们领导那边看怎么说吧，好吧。

到目前为止，我们还没有接到4s店负责人回复的电话。

4s店“挟牌要价”“趁火打劫”的做法，是不是违法行为?当地媒体报道后，4S店依旧我行我素，车主维权依旧困难，4s店如果存在明知违法，仍在“挟牌要价”的行为，难道不该从重处罚吗?应该由谁来查，谁来罚，为何没人管?今天的节目播出后，我们会继续关注事件的进展。

给我们节目组打来投诉电话的多位车主中，有一位车主提到，她是在限购令前交付了定金，但是没有拿到公证书。她说，现在不止她一个人没有拿到。

记者从深圳市交通运输部门了解到，在限购令前交付了定金的车主，同样可以到深圳市公证机构申请公证并取得公证证明。记者也了解到，现在有部分公证书确实还未下发，稍后会下发，但具体的时间还不清楚。

现在看起来，还没有拿到公证书的市民，可以再耐心等待一段时间，等拿到公证书后再申请上牌。

今天的节目嘉宾：经济之声特约评论员、北京市中闻律师事务所主任律师李斌，北京潮阳律师事务所律师綦晓芳，对相关问题进行解读。

李斌律师表示，4S店给出的理由是不合理的。第一种理由，说公证书时间太长了，使得厂家返点减少。首先需要明确，办理上牌需要公证是深圳市政府的行政调控措施，而不是出自消费者原因，也就是说消费者对这件事情没有任何责任，也没有过错。如果消费者没有任何违约行为情况下，即使4S店因为厂家返点减少，而遭受了财产损失，这个损失绝对不能转嫁到消费者身上，没有任何法律和合同依据。第二种理由是，当时卖的时候是促销价，促销价是4S店的一种销售策略，相信在4S店促销销售的情况下依然是有利可图的，而本身双方当事人在签订了买卖合同的时候，价格条款是最核心条款之一，条款是不能够由一方当事人擅自变更的，也就是说当时以促销价格来买卖汽车行为是双方都认可的，这种合同一旦成立之后发行效力之后对双方都得有约束力，合同信守这是基本的法律原则。所以4S店根本没有任何权利，没有任何的合同的约定，它有这种单方面变更价格条款的权利，所以它这样所谓的理由都是没有任何法律依据的，都是不能成立的。

綦晓芳律师指出，4S店已经与车主签订了汽车买卖合同，而且已经生效，购车款已经支付，4S店现在却以亏损作为加价的理由，这显然违反合同约定。因为根据合同法的规定，一般在行事变更或者不可抗力等法定条件下，才不履行合同才能够免责，上述的理由不能构成刑事变更或不可抗力这些情形，4S店以亏损为加价的理由不能免责，4S应当承担违约责任。

从法律层面上来说，它应当承担按时交售车辆的责任。车主发过来的合同是一个格式合同，上面对车主违约条款规定的非常明显，对4S店违约条款其实基本上就没有规定，而且交车时间也没有明确的规定。因为现在消费者在跟4S店销售的过程当中，有的销售者说如果不加价不知道什么时候才能上牌，它就抓住了没有约定交车的时间漏洞，但是4S店这种说法也是站不住脚的，因为跟合同法的相关规定，如果履行期限不明显的话债务人可以随时履行，债券人也可以要求随时履行，但是必须要给对方必要的时间，如果消费者已经按照市场交易的习惯，要求4S店履行交车的义务，但4S店仍不履行，则消费者可以追究它的违约责任，如果约定交车时间不表示4S店可以无限期的拖延，消费者可以去催告要求4S店在合理的时间内履行交付车辆的，否则消费者可以使用法律要求4S店继续履行并赔偿损失，或者解除合同并赔偿损失。

此外，李斌提示消费者，首先要区分是一种刑事责任的解决和一种行政责任的解决，这两种行为是针对不同法律关系，所以说它的客体和保护的范围是不同的，因此这两种责任进行可以并行不悖。一方面消费者可以要求4S店给一个合理的理由，作为政府主管部门对这种所谓的可能查证属实的违法行为，依法进行行政处罚这个是没有任何冲突的，。作为一般消费者纠纷来说，作为买方和4S店可以进行私了协商，同时可以进到销协或者工商进行行政民间的调节。如果都不能够解决问题，那么看有没有约定仲裁条款，有约定的申请仲裁没有约定的到法院去起诉，通过最终的司法途径来解决双方的民事纠纷，仅仅是民事纠纷，而行政处罚是否能提前介入。如果消费者向行政部门投诉了，有这样行政处罚这种行政违法行为，如果作为政府监管部门，它发现了有这样的行为而不作为，或者怠于行使行事监管的职权，实际上是行政不作为。当然这一切的前提得是一个基本的事实，就是4S店的行为是一个行政违法行为，当这个前提确定之后，行政机关就要履行行政监管和处罚，如果它怠于行使这种权利和职责，很显然它要承担相关的行政不作为的法律责任。

綦晓芳指出，消费者现在主要做的要收集车辆买卖合同，支付购车款的凭证包括完税的那些证明，如果购车过程中如果有录音录像也可以作为证据来使用，如果购车过程中有家人朋友陪着你一同去购买了车辆，则他们的证言可以作为证人证言进行佐证，发生这类纠纷的时候消费者可以向当地的销委进行素，也可以向市场监管管理局或者交警管理部门投诉或者举报，还可以通过法院进行诉讼解决。