进口奔驰车各项功能突然失灵 消费者“想想就后怕”

【导读】购买一年的奔驰ML3.5，刚做完保养，行驶中各项功能就突然失灵，需要更换零件。维修师傅说一个月后零件才能到店，可隔天4S店却通知车主车已修好，没有新零件，车子如何被修好?本期《天天315》重点关注：奔驰车的蹊跷事。

北京7月23日消息 据经济之声《天天315》报道，奔驰ML的价格大概在一百多万，应该算是豪车了，按消费者的话说，我攒了好多年的钱买的豪车，在经过了一次花费八千元的保养之后，怎么就变成这样了呢?到底出了什么事?先来看看消费者广东番禺的曹女士遇到的事情吧。

2013年5月，曹女士在广州番禺迎宾路奔驰龙星行4S店购买了一辆奔驰ML3.5型号的汽车。到2014年7月，也就是一年以后，她按期到4S店进行车辆保养。之后，蹊跷的事情发生了。

曹女士：那个车是奔驰ML3.5，2013年5月多买的，买的时候本来就是他们试驾的车，开了有几千公里的。到今年的7月份，我按照他们的规定，一万多公里就保养一次，花了8000多。保养完后就一直停在我们家楼下没开，过了几天后我把车开出去，经过三家大酒店的时候，被人追着敲门骂我，说我的拐弯灯没打。我根本不知道这个事，我车上当时还有其他人，我们也没有留意，看后面没有人，我就超车过去了。

发生的事情很是吓人，等曹女士把车开进不远处的龙星行4S店时，除了脚刹还管用，其余的全都失灵了。

曹女士：人家骂我怎么不打拐弯灯，我说我有打拐弯灯，后来才发现拐弯灯就是不亮了，没信号了。我马上把车开到修车的地方，后来发现，我这车除了脚刹，其他好多地方都出故障了，挂档也不行，拐弯灯也不行，刹车灯也不行，大灯也不行。

花费八千块钱保养，从4S店开到家，然后停放了大概十几天，等到再开动汽车的时候，就剩下脚刹管用了。曹女士说，这事想想就后怕，这要是在高速路上，不要说百万豪车，连命都没了。

龙星行4S店的修车师傅说，这车是整车从德国进口的，现在需要等零件从德国邮寄过来，所以维修时间会很长，大概需要1个多月。

曹女士：4S店说这个车要放在店里检查，目前这个车还在保修期，这个车是厂家的问题，不需要另外付款。我说行。后来他们给我打电话，说这个车必须放在他们那里一个多月。他说你这个是原单的车，我们必须到德国那边帮你把原装的零件速递回来。

可是没过多久，蹊跷的事情发生了。首先是曹女士接到一个自称奔驰北京总部的电话，电话中对曹女士的事非常了解，并询问她是否需要把事情上呈给德国总部。曹女士说，她确实跟龙星行的人说过要求把这事上报奔驰总部。可是，手机电话显示区号是027，而这个区号是武汉的，跟北京风马牛不相及。曹女士说，龙星行的工作人员提醒她，这可能是骗子电话。如果这个电话是诈骗电话，那么，曹女士的手机号码以及事情经过，骗子是怎么知道的呢?

这还不算，还有更让人惊讶的呢：自称奔驰北京总部的电话刚刚挂断没多久，曹女士接到龙星行电话，说车子已经修好，可以提车了。不是刚才还说维修要一个月吗。怎么隔天就说车子修好了呢?曹女士满心疑惑。

曹女士说，车子她是不敢提了，要求倒是有两个。可是龙星行方面却不答应曹女士的要求。

曹女士：我不需要任何赔偿，就提了两个要求。第一，我希望他们黑纸白字给我写清楚，我的车维修好了的话，要求章一个公章，说明是哪一个领导审核的，承认这个车确保没问题就行了。第二个，因为这个车是保修三年，我现在买一年多就出问题了，那我要求从我取车那天起再延后，还是保修三年。

按照曹女士提供的联系方式，记者联系了龙星行的副总经理郑先生，结果却出乎意料，郑先生一听说是中央人民广播电台记者，就立刻挂断了电话。

郑先生为什么挂断电话?汽车经过正常保养，为什么就成了除了脚刹，哪里都出毛病的车了呢?整车进口的车辆，维修到底需要多长时间?一会说一个月，一会说第二天就好，到底该信谁?《天天315》节目和央广网财经将对此事继续跟踪报道。

专家点评

对于曹女士提出的延保要求，经济之声特约评论员、汽车业界专家邵青表示支持。邵青认为，曹女士的车出现故障，很明显涉及到安全隐患，所以曹女士提出的延保要求并不过分。

曹女士不敢提这个车，而是把车放在了龙星行。对此中国消费者律师团胡钢律师认为，从证据保全的角度来说，车辆的情况是一个最重要的索赔或者鉴定产品质量的标的，如果把车辆的控制权放在你的对手的控制之下，可能会对消费者维权造成不利的影响，因此不建议把车辆放在4S店里。