租户入住10天被要求搬走 黑中介暴力威胁、克扣费用

眼下又到了毕业季，同时也是租房旺季，随着租房人数增多，房租也水涨船高，房屋中介的生意又好做起来。在数目众多的中介公司中，黑中介仍然混杂其中，消费者一不小心就会受骗上当，严重的还会遭到恐吓，甚至是强迫搬离。

最近有几位消费者向《天天315》投诉，他们在7月初通过名叫"中天佳业"的中介公司合租了一套位于北京市丰台区三环新城"汇丰家园"的房子，房子是跃层结构，面积比较大，一共有五家租户，投诉的是其中的两家，李小姐和宋先生。他们分别住了其中的两个房间，入住时间几乎相同。李小姐是从一个女孩手里把房子转租过来的，女孩只住了一个月，但是付了一年的房租，如果李小姐续租，女孩剩下的房租就可以退出来。李小姐一次交纳一年的房租，相对也比较划算。

李小姐：我们是7月6日左右租的房子，住了大概10天，房子硬件设备还行，我们当时看房子还不错，环境也还挺好，是以每个月1100的租金租下来的。

记者：您是说您租的那一件房间?

李小姐：对，一间。

记者：其他房间已经租出去了吗?

李小姐：其他房间都有租出去，总共住了五家人。

记者：那个房子是几室几厅?

李小姐：它是那种小阁楼，进来有个小客厅，然后上去，上面住了两家，是那种跃层的。我们住在顶层，6层，没有电梯。中介当初肯定是以自己个人名义租的房子，然后再转租给我们。

记者：您租的是其中一个主卧吗?

李小姐：对，当时是从另外一个女孩手里转过来的，前面那个女孩只住了一个月，她签了一年的合同，如果我们去住大概能退出来，因为她的钱也是年付的。当时考虑她那个房子如果不是年付是1200一个月，年付可以减100块钱，就是1100，我们就给年付了。

另一位住户宋先生是在网上找到了这套房子的出租信息，也是一个女孩要转租。起初，宋先生对这个房子的环境以及价格都是比较满意，谁知道住了还不到十天，就被中介告知，有邻居投诉他们扰民，让他们赶快搬走。

宋先生：在网上看过这个房子，那个女孩儿说从北京要去杭州，她发了一个转租信息，我们去看了一下房子，在这附近相对来说比较便宜，环境、设备还行，我们就交了押金，搬进来住了有9天，他们10天，他们有一天过来说我们这边扰民了，说投诉了我们，当时我们还有一个住户，实际上他就拿出一个扰民证据，强迫性的想让我们搬走。

李小姐回忆说，当时是晚上10点多，中介带了几个人进到他们租住的房子里，态度非常强硬，说有人投诉他们扰民，物业通知了房主，房主决定房子不租给他们了。

李小姐：当时是晚上10点左右，中介带带着两三个男的，身上全是纹身的那种，往那一坐，就敲我们的门，说有隔壁邻居投诉你们扰民。当时我们就傻了，我们没有唱歌、看电影或者别的，噪音特别大的那种。他就说我们扰民，家邻居直接投诉到物业了，然后物业反馈给房主，房主说这房子不租了，要收回去，他以这种理由让我们搬走。

李小姐说，其实她们刚刚入住的时候，中介就向他们收取各种不合理的费用。其中一位住户是个年轻男孩，他因为拒绝向中介交纳不合理费用。中介公司竟然派人把他的东西从房间里扔了出去，男孩无奈报了警，结果警方也管不了，最后男孩只好搬走。

李小姐：以前住在楼上次卧的男孩受害比较严重，当时中介问他要钱，他没给，他们找几个人把他东西都给扔出去了，之后这个男孩就报警了，但是警察不管。

通常出租房子的电卡和燃气卡都会在租户手里，而现在中介却自己拿着，说是替他们充钱，结果除了充电以及燃气所需要的费用以外，还要收取额外的劳务费。如果租户想要拿到卡自己充钱的话，那么两张卡都要交押金，一张卡押金500元。

李小姐：我们搬过来的第二天，过来一男的，说是管房子的业务，拿着相应的电卡、燃气卡，说会帮忙给充钱。谁知道第二天他管我们要钱，我们五家住户平摊一家100块钱，但是他在应付费用的基础上多收百分之多少的劳务费。后来我老公打电话过去问，那边的人说，你可以不交。态度特别强硬，所以后来我们也觉得挺烦的，当时几家在一块商量，要不就把电卡给留在我们那，以后自己交，不用他们交了。他们就说要交押金，一张卡500块钱，当时我们五家一人拿200块钱，把这两张卡给拿下来了，留在我们自己这。

无奈之下，五家租户一起交了1000块钱把电卡和燃气卡留了下来。然而，更让人没想到的是，没过几天，他们就被要求搬走。李小姐说，其实中介的目的就是以扰民为名让他们再交钱。中介公司的人提出两个方案，如果李小姐他们不搬走的话，就要交两个月的房租，如果搬走就要扣300%的违约金，也就是3个月的房租。

李小姐：没想到租到第10天的时候，竟然过来以扰民的借口让我们搬走。中介说房主挺不好，意思就是房主管中介要钱，然后意思这个钱从我们身上出，两个方案，第一我们交钱，第二搬走，交钱是两个月房租2400。当时我就决定不租了，他说让我们搬走得赔300%的违约金，我说我们没有违约啊。

据了解，目前我国的相关法律没有对于房屋出租过程中支付多少比例的违约金，给出具体规定，但是一般情况下，是按照双方签订的合同中所规定的来交付。一般来说，如果双方任何一方在租房过程中出现违约，要另交付一个月或两个月的房租。但是中天佳业这家中介公司提出扣除三个月房租的违约金，显然不符合常理。

李小姐还发现，原来租房时签订的合同上，根本没有这家中介公司的公章。据了解，李小姐投诉的北京中天佳业房地产经纪有限公司是加盟性质，有很强的流动性，由于担心这家公司突然改名或搬走，李小姐还是无奈交了违约金。

李小姐：我老公过去后那个违约金也退了，扣了一些费用。他们以扰民的借口把我们赶出来。我了解地产公司是加盟的模式，它可能随时不干了，考虑到这个周期有点长，如果能退尽量让自己损失降低一点，把剩余的钱都领回来了，可能投诉或者上诉周期太长了，我们的钱也比较多，怕他们到时候再把公司名称改了，我们当时签的合同都没盖章。

据宋先生介绍，中介当时赶走他们的时候，把签订的房屋合同以及房租押金的收据都收走了，并退还了房屋押金。但是房租没有完全退还。除了李小姐交纳了违约金，中介退还了房租之后，其他人的问题都悬而未决。宋先生主张，收取300%的违约金是不合理的，但是目前他手里没有更多的证据，而且，签订租房合同的时候，合同上的确写着，如果违约就要交纳300%的违约金。

宋先生：我押金没退呢，我手里现在是没有合同了，他们把合同拿走了，那个合同也没有盖章。

记者：您目前想要把房租全退回来?

宋先生：最起码应该退两个月的。

>>嘉宾观点

在这个案例中，租户只居住了不到10天就被勒令搬走，理由是扰民，中介公司的这个理由是不是充分?

北京潮阳律师事务所胡钢律师：查询北京市工商行政管理局的官方网站，在2011年，这家北京中天佳业房地产经济有限公司或它的分公司，先后因相关的违背行为被北京市工商局丰台分局和海淀分局进行三次行政处罚，共罚款2万2000元。它的违法行为包括三种，第一因为使用了未取得房地产经济资格证书的人员从事房屋租赁经济活动;第二未在其经营场所将其所聘用的经济职业人员的姓名、招聘、职业的经济项目、联系电话等在经营场所中明示;第三未在当事人签订的北京市房屋租赁合同，主要是经济机构代理成交这份合同中，经济职业人员签字一栏里面没有附有执行该经济合同业务的经济职业人员的签名。

案例中，中介投诉租客噪音扰民，这有点欲加之罪何患无辞的味道，合同里有没有这项约定，说不得扰民是个问题，而且扰民一般来说是城管部门或环保部门来管的，中介机构没有资格来做这件事。

案例中提到，一个男孩拒绝交违约金，结果被中介工作人员赶出去了，他打了110也叫了警察，但是为什么警察管不了?

胡钢：人民警察的主要职责是保护治安、保护人民群众的生命和财产的安全，案例中双方是商务纠纷。一般要找工商部门或有关行政主管部门或到人民法院去起诉，如果双方没有严重的肢体冲突，也没有发生严重滋扰社会治安的情况，公安人员可能不会处理。在这种情况下，除了打110以外，建议考虑向工商机关，比如12315举报。

目前租客遭遇要求赔偿300%的违约金、把电卡、水卡留在自己手里要交纳1000块钱押金等，应该如何通过法律途径解决问题?

胡钢：我们国家的《合同法》、《最高人民法院有关合同法的司法解释》说得很明确。首先，双方当事人如果违约，要有一定数额的违约金，但是如果违约金过高，当事人可以请求人民法院或仲裁机构予适当减少。什么叫过高?最高法院的司法解释明确，当事人约定的违约金超过造成损失的30%的视为过高。第二，这个基数应该是造成的损失，中介机构或房主要证明自己的损失是多少，才能由这个损失来核准违约金是多少。