汽车金融公司贷款利率虚高 公司客服拒绝透露贷款利

据经济之声《天天315》报道，如果你想贷款买车，你希望知道贷款利率吗?消费者能从正常渠道，或者被金融机构主动告知贷款利率吗?最近，消费者和记者都遭遇了金融机构打死也不说的秘密。先来看山东东营消费者马先生的投诉。

马先生：去买车当时4S店的人说从银行贷款非常慢，建议从上汽金融贷款，但是上汽金融利率比银行略微高一点，银行年利率大概是7%、8%，然后上汽金融大概是10%的样子，但是最后贷下来发现是16%。另外手续都办妥了提车的时候4S店突然提出要收担保费，还要收续保保证金，突然多了两笔钱。担保费收了1500，续保保证金收了2000，按他说担保费是不退的，4S店对于你从上汽金融贷款起担保作用，实际上上汽金融的贷款合同里没有这一条，并且上汽金融贷款是抵押贷款，上面没有写担保的问题。我以前从工行办车贷，工行的车贷合同是很厚一本书，非常大，上汽金融的合同只有一张纸两面，写的字非常小，利率那个地方写的比蚂蚁都小。

上汽金融的全称叫做上海通用汽车金融服务有限公司，马上先生说他也曾经在工行办理过车贷，而工行的利率就不是这么高的。

国家对于金融机构的贷款利率是怎么样规定的?

北京潮阳律师事务所律师郑传锴：国家的金融机构贷款利率是由中国人民银行统一进行指导并且在中国人民银行的网站上有所公布的，有上限，下不封底，所有金融机构对外进行贷款的利率不能超过这个数。中国人民银行网站上面明确规定了各项贷款当中时限最长的五年以上的贷款利率不得超过6.8，这是2012年6月调整之后的，之前的稍高一点是7点几。从之前听到的企业的字号就能明显知悉这个企业实际上是一个金融性企业，应当遵循人民银行的标准。

经济之声特约评论员潘园：马先生买车的东营市诚丰源汽车销售服务有限公司说利率是10%，实际上算下来利率应该是16%。所以这其中涉及到欺诈消费者的问题。

这种金融贷款的方式从法律上应该怎么界定?

郑传锴：很明显贷款的方式包括利率是违法的。很有可能要面临到相关的主管部门也就是当地人民银行的高额处罚。甚至有可能吊销必威首页体育 ，这也是这家金融公司对于所谓利率讳莫如深的原因，就是害怕消费者拿到准确数字和国家公布的相应最高数字有对比之后进行投诉。

记者也以消费者的身份致电上海通用汽车金融服务有限公司，询问贷款利率，没想到客服人员对利率问题异常敏感，简直就是打死也不说。

记者：咨询一下我买了一辆长城M4，想在你这做一下贷款，能跟我说一下你们的利率是多少吗?

客服：公司贷款利率是受银监会监管随央行贷款利率来制定的，不同的贷款套餐不同的城市贷款利率都是不一样的，我们可以根据您的实际情况给您配置适合的贷款套餐，请问您车已经买好了吗?

记者：我正在弄呢，正准备买呢。

客服：只有跟我们合作，经销商才可以办理贷款的。

记者：这个是东营市诚丰源汽车销售服务有限公司，如果我在你这做一个两年期的贷款的话，利率大概会是多少呢?

客服：我们公司贷款利率是受银监会监管，随央行贷款利率来制定的，因为各地地域经济都是有差异性的，所以每个城市之间的利率都是有一定的浮动性，具体的利率点是要看你的车贷套餐再结合当地的实际情况综合制定的。

记者：我已经告诉你了，我是在东营，在东营你们的利率是多少呢?

客服：按照长城哈佛M4这款车首付30%贷款贷三年的话，这边每个月月供大概是在1500左右。

记者：利率是百分之多少?

客服：利率点是要看你的车贷套餐再结合当地的实际情况。

记者：能告诉我大概是多少幅度?

客服：这边暂时没有办法算利率。

记者：一个月还多少钱都能告诉我，利率不能告诉我吗?

客服：按照您的63900的车子套餐是首付50%，贷款贷一年，尾款是50%，每个月的利息410左右，您可以综合考虑一下。

记者：你不能告诉我利率是多少吗?非要让我去自己去吗?

客服：公司贷款利率是受银监会监管的。

记者：你刚才我告诉了受银监会监管的，根据地域会有不同，可是我告诉你我的地域在哪，我现在就在买，你能告诉我利率是多少吗?

客服：这边只能算到大概的月供是多少，利率确实没有办法。

记者：为什么呢?你能告诉我月供多少，但是你不能告诉我利率多少?

客服：利率您到了经销商这边，车贷会跟您核算的。

记者：为什么你不能告诉我呢?

客服：我这边算了每个月月供是1500左右。

记者：我想知道利率是多少?

客服：这边暂时算不了的。

记者：为什么不能给我算呢?

客服：因为是按照央行贷款利率来制定的。

记者：央行的贷款告诉你们禁止将客户透露利率是多少吗?有这个规定吗?

客服：而且目前来说全国各地地域经济都是有差异性的。

记者：我已经告诉你了我在什么城市买什么车，现在就要买，为什么不能告诉我你的利率是多少呢?

客服：实在抱歉，目前只能看到月供大概是这么多，您可以综合考虑一下。

潘园：我觉得记者和客服的对话有点驴唇不对马嘴。这边强调贷款利率，那边一直在说每个月月供是多少。对这个公司的行为我一直觉得比较奇怪，因为按月供消费者动一动心思是可以算出利率水平的，所以他这么样来费心机不愿意说利率水平，我是觉得比较奇怪。开展这种业务汽车金融公司跟厂商都是有关联的，实际上是为了促进车的销售，如果定的利率非常高很多消费者完全可以不走这个贷款渠道，通过其他渠道来买车，所以达不到促销的目的，而且还会造成很多纠纷。

如果说提供给消费者需要月付利息但是却不告知消费者应该付的利率，这个问题是什么，能不能理解为是在有意规避某些法律风险?

郑传锴：很明确他是在规避法律风险，我只能说规避方法是非常愚蠢的。合同中大字和小字的效益是一样的，对于双方的权利义务的宣定法律效益是一样的。但合同当中的小字尤其是格式合同中的小字往往是提示性条款，或者是合同中除了包括本金、利率等最主要的核心条款之外，很多的金融性机构愿意把提示性的条款印成非常小的字，提示消费者在签署任何的格式合同当中，要首先的看小字，然后再看其中的重要条款和其他的权利义务条款。

潘园：普通消费者会先看大字，先看重要的黑体字，认为这个是最重要的，律师是一个专业的法律工作者，他对合同有相关的了解。很多人都是大致看一下觉得可以了，如果合同文本很长大家很难有时间看完。

郑传锴：还是提示消费者在签署合同的过程中不要着急，尤其是大额的消费信贷合同，不要只看核心的条款，比如本金，一定要对利率相应的服务包括收取的方式进行认真的核对再签署，其实消费者在签合同的时候并不是看不懂，更多的是懒得看，如果能够认真阅读相应的条款，看多了也就会看懂了。消费者在必要的时候也可以聘请律师陪同消费者一起签署大额的合同，更好保护自己的合法权益。

昨天，记者以《天天315》的身份再次联系上海通用金融服务公司，要求就利率虚高，以及不告知消费者利率的问题接受采访。但是，到节目开播之时，没有能够与上海通用金融服务公司的相关人士联系上。希望上海通用金融服务公司能够主动和记者取得联系，并就其金融服务的高利率和对消费者利率的不告知给一个合理的解释。