海外代购渐受青睐 专家提醒注意权衡海淘利弊

随着国内居民消费水平和消费观念的提升，不少人开始青睐直接通过海外网站的网购成为海淘族。大家为什么要到海外网站购物?这里程序很多，包括海关政策、跨国运输、折扣点位、款式等，有很麻烦的一套程序，能便宜吗?

经济之声特约评论员包华、北京潮阳律师事务所胡钢进行点评。

包华：国外很多产品，尤其是奢侈品，价格跟中国大陆地区销售价格差异比较大。其次，有一些产品国外在销售，国内没有的。

胡钢：海淘听起来稍微麻烦一点，国内一线城市有代购的网店或个人，中国某个牌子比如在北京有店、兰州有店，可能在北京某个季节打三折，兰州一年四季打八折，差别比较大，而我家正好住在西单附近，我就在网上发帖最新的打折信息，谁有兴趣我给代买，加收代购费，这就是国内代购。所谓海淘就是国际代购，本身没有什么区别。

有网友在海淘过程中遇到比如黑网站、信用卡盗刷、产品损坏以及退换货困难等问题。此前上海消费者通过海外代购买了电子书，没过多久电子书就坏了，通网站维修，但要寄回美国，而寄回美国的邮费是不管的，邮费300块钱，而电子书在国外买回来才600多块钱。这到底是谁的错?

包华：这不是错，是消费者只看到了海淘好的方面，没看到它的问题。海淘族要客观分析自己的利弊，才能做明确决策。

胡钢：网站有实际的运营主体，可能是一个组织或个人，你要知道他是谁，要维权找不到人，就很可怕。4月23日到25日，全国人大常委会第二次会议将首次审议消费者权益保护法修正案，据我了解，此前有专家讨论过对于网络购物、电话销售、电视购物和电子商务、邮购等非面对面远程交易，在呼吁一种新的制度，叫做“反悔权制度”或“冷静期制度”，意思是收货以后，有7天或14天反悔期，此期间对货品不满意可以退。

胡钢：这在国外比较流行。如果这种反悔权制度能够得到明确，将对包括网络购物在内的远程购物消费者权益保护是一个利好。

包华：冷静期这个内容在中国大陆原来已经推出过，保险合同中一般都会有这个条款，在签署合同后多长时间内可以反悔，费用可以全额退还，如果超时间，合同就正式生效，再要退费就存在一定手续费用。如果把冷静期制度推到整个消费领域，它的影响可能是非常深远的，尤其是网上交易。网上交易电子支付没有难度，而货物却成了最大问题，包括物流时间比较长，物流过程中物品的损坏等，这种情况下如果不给消费者保障的期限，消费者的权益就比较堪忧。

海外网购给我们带来的实惠的同时，我们也要看到海外网购也可能会带来一些问题。

包华：一是代购商自身出现问题，日后想进行售后服务必须借助代购商，而代购商如果今天在明天无的话，可能就很难处理。第二，物品货不对板，很有可能跟代购商谈的产品和最终代购回来的产品完全不同，在这种情况之下，我们怎么去退换货，怎么把已经支付的款项拿回来。第三，信用卡盗刷，在国际消费交易中，信用卡盗刷每年损失非常巨大，消费者会逐渐面临到这个问题，碰到损失后可能很难处理，我们应该如何防范，也是很多消费者需要关注的。

胡钢：我研究过海外网购特别是打折网站的用户群，比如美国比较有名的用户群，销售对象很明确，就是美国本土和欧洲的某些国家，其他的原则上都不销售。他们说，我在境内有消费保障，是用美国的国内法或欧盟相应的消费者权益保护指令，其他的就不管了，通过代购的美国消费者买，然后再转送给你，或加收一点服务费，美国运营商提供的消费者保护制度不能延及到中国境内消费者，代购网站也不可能提供额外保障，这种情况下风险就比较大。