花新车价钱却买到库存车 车上锈迹斑斑
安徽滁州的消费者王先生本月初刚刚买了一辆车,这是他第一次买车,所以很兴奋。可是,车买回来几天之后,他发现了一个问题。
王先生:我是3月6日在安徽省滁州市琅琊区信达汽车二级经销商那里买一辆095汽车,由于是新手,第一次买车不太懂外表,看一下发动机,当时比较急,骑着车就回去了。回去以后,3月10日去装璜店,发现这个车的门边上有生产日期,生产日期是2012年3月份,我一看感觉好像吃亏了,然后回去看了一下登记证书,登记证书的出厂日期是2012年4月8日,也就是说,可能这台车由于颜色和配置比较高,经销商没卖掉,放在那里已经库存一年了。
发现这辆车已经库存一年之后,王先生心里有些犯嘀咕:这辆已经放了一年的车会不会有问题?于是,王先生就把车开到维修站去检测。
王先生:我就去维修站看了一下,底盘、排气管都有上绣的痕迹。
记者:当时买的时候没发现?
王先生:当时我也看到刹车盘上绣了,他们说放在那里水碰到了肯定会上绣,没事,那时我也没有太在意,而且当时因为比较急,9点多钟,骑着车我就准备去车管所上牌照。
新买的车,车上就有生锈的地方,那其它部件会不会老化?会不会影响车的性能?会不会有安全隐患?王先生心里很不踏实。可是他又是个新手,对汽车方面的知识并不了解,而且也是第一次听说"库存车"这个词。于是,王先生就开始查询资料。
王先生:我在网上看了一下关于库存车隐患的东西,网上很多人说正常,如果是库存车,应该明确告知这个车属于库存的,大概存了多长时间,提车时最起码要检查一下发动机、变速箱、冷冻液、刹车油,还有轮胎这些外观,正常的话,这些都要两年更换,像我这个已经放在仓库有一年,虽然没有使用,但是如果按照保修手册上的内容来说,再搁一年我这个刹车油就要换了,比别人提前一年,这都是一些费用。而且经销商当时没有跟我说,如果是库存车,都不会卖新车的价格,都会打折销售。
记者:您是什么价格买的?
王先生:新车价格,9万9千7,不管你问全国哪一个4S店差不多都是这个价,优惠以后都是这个价,我买的是手动豪华版的。
记者:没有给您任何优惠吗?
王先生:优惠有,优惠1万6,但这是这个车型统一优惠的,后来我也咨询过南京4S店,南京那边优惠是1万7。
记者:也就是说给您优惠的这1万6,并不是因为这车已经放了一年了。
王先生:对,还有南京那边优惠1万7,我问了他们绝对是新车,有新的生产日期,不会是库存车。
本来是高高兴兴地去买车,而且花的是新车价,谁想到买回来的是却是一辆放了一年、而且有问题的车。王先生心里很不舒服,就去找经销商。
王先生:我希望最好换车,他们这边的胡总,本来约好和他面谈,但是用我的手机打他电话不接,后来用公用电话打他接了,我问他这个事情怎么处理,他告诉我延长一年质保,然后再有什么VIP会员卡,保险八折,当时我愿意接受。
记者:您没有跟他提明确的要求吗?
王先生:我说了,他说目前就能提供这个,他态度非常恶劣。
接到王先生的投诉后,我们也联系到了安徽省滁州市信达汽车超市的这位胡总。
胡总:没这个事,车是新车,他不都入了户了嘛,别人跟他说了什么,这个车子11个月了,一个车子出厂11个月不是很正常嘛,其他也没问题。
记者:有的地方生锈了。
胡总:没有,你到那儿看一下就行了,就是有人说11个月的车能再优惠1万8,车都是新车,10个月不都是很正常的事情吗?
记者:在你们这边不存在库存车这一说吗?
胡总:没有这个说法,国家有这样规定吗?国家有规定11个月的车子就不卖了吗?
记者:不是说不给卖了,但是这个车放11个月跟刚出厂的在性能上有没有什么不同?
胡总:没有不同,公里数都是十几公里。
记者:会不会在性能上或质量上会有一些影响,会对车况有一些影响。
胡总:那你直接问国家315,搞汽车的专家吧。
记者:他要求你们给换一辆新车,您觉得呢?
胡总:你觉得呢?
记者:我就问您。
胡总:你问我,我没办法回答这个问题。他有什么问题他就找315,315不是都有规定嘛,工商局。
专家支招
经销商让王先生去找工商局。那么,王先生的事情到底应该找谁?出厂一年的车到底算不算库存车?与刚出厂的全新汽车相比,长时间没有开过的库存车在性能或者车况上会不会有什么不同?中国汽车流通协会秘书长罗磊以及北京潮阳律师事务所律师郑传锴作了回答。
有“库存车”这一说法或者明确定义?
罗磊:确切说,目前还没有法律法规标准涉及这个概念,没有一个明确的定义。一般业内有一个约定俗成的说法是“超过三或六个月算库存车”。
和刚刚出厂全新的汽车相比,出厂11个月的汽车在车况上会不会有不同?
罗磊:几方面会出现一些问题,漆面可能老化,密封条会老化,电池可能会出现一些损耗、放电,油路如果长期不用,可能会变质,电路以及电子元器件有可能失效,特别是一些外观件,可能会出现锈蚀,比如轮胎、雨刷器、皮带等可能会表现得更严重一些。有可能会存在安全隐患。
如果商家买的是库存车,是不是应该告知消费者?
郑传锴:是的,尤其是经过了长时间的放置,放置超过半年,商家有义务进行告知。
经销商没有履行告知义务,是不是应该承担相应的法律责任?
郑传锴:我认为经销商是有法律责任的,经销商在履行合同的过程中,向消费者交付的车辆经过了长时间的放置,并且没有尽到告知义务,实际上是履行合同当中出现了的一些瑕疵,是一种违约行为,应当承担违约责任。具体来说,如果是易损易老化的物件,应当承担更换的责任,质保期应当相应的延续。
安徽滁州的消费者王先生本月初刚刚买了一辆车,这是他第一次买车,所以很兴奋。可是,车买回来几天之后,他发现了一个问题。
王先生:我是3月6日在安徽省滁州市琅琊区信达汽车二级经销商那里买一辆095汽车,由于是新手,第一次买车不太懂外表,看一下发动机,当时比较急,骑着车就回去了。回去以后,3月10日去装璜店,发现这个车的门边上有生产日期,生产日期是2012年3月份,我一看感觉好像吃亏了,然后回去看了一下登记证书,登记证书的出厂日期是2012年4月8日,也就是说,可能这台车由于颜色和配置比较高,经销商没卖掉,放在那里已经库存一年了。
发现这辆车已经库存一年之后,王先生心里有些犯嘀咕:这辆已经放了一年的车会不会有问题?于是,王先生就把车开到维修站去检测。
王先生:我就去维修站看了一下,底盘、排气管都有上绣的痕迹。
记者:当时买的时候没发现?
王先生:当时我也看到刹车盘上绣了,他们说放在那里水碰到了肯定会上绣,没事,那时我也没有太在意,而且当时因为比较急,9点多钟,骑着车我就准备去车管所上牌照。
新买的车,车上就有生锈的地方,那其它部件会不会老化?会不会影响车的性能?会不会有安全隐患?王先生心里很不踏实。可是他又是个新手,对汽车方面的知识并不了解,而且也是第一次听说"库存车"这个词。于是,王先生就开始查询资料。
王先生:我在网上看了一下关于库存车隐患的东西,网上很多人说正常,如果是库存车,应该明确告知这个车属于库存的,大概存了多长时间,提车时最起码要检查一下发动机、变速箱、冷冻液、刹车油,还有轮胎这些外观,正常的话,这些都要两年更换,像我这个已经放在仓库有一年,虽然没有使用,但是如果按照保修手册上的内容来说,再搁一年我这个刹车油就要换了,比别人提前一年,这都是一些费用。而且经销商当时没有跟我说,如果是库存车,都不会卖新车的价格,都会打折销售。
记者:您是什么价格买的?
王先生:新车价格,9万9千7,不管你问全国哪一个4S店差不多都是这个价,优惠以后都是这个价,我买的是手动豪华版的。
记者:没有给您任何优惠吗?
王先生:优惠有,优惠1万6,但这是这个车型统一优惠的,后来我也咨询过南京4S店,南京那边优惠是1万7。
记者:也就是说给您优惠的这1万6,并不是因为这车已经放了一年了。
王先生:对,还有南京那边优惠1万7,我问了他们绝对是新车,有新的生产日期,不会是库存车。
本来是高高兴兴地去买车,而且花的是新车价,谁想到买回来的是却是一辆放了一年、而且有问题的车。王先生心里很不舒服,就去找经销商。
王先生:我希望最好换车,他们这边的胡总,本来约好和他面谈,但是用我的手机打他电话不接,后来用公用电话打他接了,我问他这个事情怎么处理,他告诉我延长一年质保,然后再有什么VIP会员卡,保险八折,当时我愿意接受。
记者:您没有跟他提明确的要求吗?
王先生:我说了,他说目前就能提供这个,他态度非常恶劣。
接到王先生的投诉后,我们也联系到了安徽省滁州市信达汽车超市的这位胡总。
胡总:没这个事,车是新车,他不都入了户了嘛,别人跟他说了什么,这个车子11个月了,一个车子出厂11个月不是很正常嘛,其他也没问题。
记者:有的地方生锈了。
胡总:没有,你到那儿看一下就行了,就是有人说11个月的车能再优惠1万8,车都是新车,10个月不都是很正常的事情吗?
记者:在你们这边不存在库存车这一说吗?
胡总:没有这个说法,国家有这样规定吗?国家有规定11个月的车子就不卖了吗?
记者:不是说不给卖了,但是这个车放11个月跟刚出厂的在性能上有没有什么不同?
胡总:没有不同,公里数都是十几公里。
记者:会不会在性能上或质量上会有一些影响,会对车况有一些影响。
胡总:那你直接问国家315,搞汽车的专家吧。
记者:他要求你们给换一辆新车,您觉得呢?
胡总:你觉得呢?
记者:我就问您。
胡总:你问我,我没办法回答这个问题。他有什么问题他就找315,315不是都有规定嘛,工商局。
专家支招
经销商让王先生去找工商局。那么,王先生的事情到底应该找谁?出厂一年的车到底算不算库存车?与刚出厂的全新汽车相比,长时间没有开过的库存车在性能或者车况上会不会有什么不同?中国汽车流通协会秘书长罗磊以及北京潮阳律师事务所律师郑传锴作了回答。
有“库存车”这一说法或者明确定义?
罗磊:确切说,目前还没有法律法规标准涉及这个概念,没有一个明确的定义。一般业内有一个约定俗成的说法是“超过三或六个月算库存车”。
和刚刚出厂全新的汽车相比,出厂11个月的汽车在车况上会不会有不同?
罗磊:几方面会出现一些问题,漆面可能老化,密封条会老化,电池可能会出现一些损耗、放电,油路如果长期不用,可能会变质,电路以及电子元器件有可能失效,特别是一些外观件,可能会出现锈蚀,比如轮胎、雨刷器、皮带等可能会表现得更严重一些。有可能会存在安全隐患。
如果商家买的是库存车,是不是应该告知消费者?
郑传锴:是的,尤其是经过了长时间的放置,放置超过半年,商家有义务进行告知。
经销商没有履行告知义务,是不是应该承担相应的法律责任?
郑传锴:我认为经销商是有法律责任的,经销商在履行合同的过程中,向消费者交付的车辆经过了长时间的放置,并且没有尽到告知义务,实际上是履行合同当中出现了的一些瑕疵,是一种违约行为,应当承担违约责任。具体来说,如果是易损易老化的物件,应当承担更换的责任,质保期应当相应的延续。
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