骚扰电话不分昼夜 仅"未接来电"短信超600条

据经济之声《天天315》报道，春节刚过，广东佛山的雷先生说，他从春节前就遇到了一件烦心事，让他不胜其烦。

雷先生：大年二十八中午，我接到两个陌生电话，挂掉后又有不同的电话打过来。我打过去，那边不是盲音就是关机，以后大概两三分钟又会打来来一次。现在大概几十秒钟就打来一次，这些电话来自北京、上海，广东的居多，晚上也有，让人很头痛。因为我工作需要24小时开机，这个电话天天骚扰着我。

跟其他骚扰电话不同的是，打给雷先生的这些电话不骗钱，不诈财，不做广告，也不搞推销，而且雷先生的电话费也没有发现异常。没办法，雷先生只好拨打中国电信的电话反映问题。

雷先生：中国电信也不知道怎么办，让我当地派出所去报告。我就打了110，110说这是电信的事，跟派出所没关系，之后我只能不断的跟电信说，人家说我手机上装了软件，要把软件拆除。

听电信的工作人员这么一说，雷先生把自己的手机重新格式化了，并且期待能从此不再遭受这些电话的骚扰。

雷先生：现在格式化了还是那样子，没办法。那天我去了营业大厅，卖电话的告诉我这个软件没问题，这个手机也没问题。我又跟大厅营业员说，营业员也不知道怎么处理，说公安能处理。

软件清除了，手机也换了，但是仍然电话不断。没有办法，雷先生只好再次去报警。

雷先生：派出所说你要有证据，我说我有短信。就是未接电话的提示短信。派出所说短信不算，要有电信的公章证明才可以。

记者：手机里的来电显示不能作为证据吗?

雷先生：我是通过电话跟派出所沟通的，他说要找一个第三方证明，让我到10000去打单。我到了营业厅，那个软件没有打月单的，要等到下个月。

没有打出通话清单，骚扰电话仍然不断，雷先生只好又去找电信。

雷先生：中国电信说还是要去掉软件，我就拿了一台旧手机，不能装软件的，谁知还是有匿名电话打进来。

记者：您现在等于一共接了多少骚扰电话了?

雷先生：有记载的短信有600多条了，不能装软件的旧手机收到的匿名电话更多。

记者：您是用同一个号码、不同的手机来试的?

雷先生：那个做恶作剧的人只对我的号码进行攻击。

记者：您觉得这是同一个人吗?

雷先生：我相信是同一个软件，不是一个人，电话是从全国各地打来的，但是这么全国各地这么多人，我怎么会得罪这么多人。

雷先生说，他也了解通讯业，他认为这个问题并不是不能解决。

雷先生：其实我也生产过移动交换机，知道移动交换机的一些内部软件操作、硬件设置。解决的办法是找到物理地址，这需要公安配合，取证其实很简单，只要查到信息源就可以找到这个人，把他绳之以法。

对于雷先生的问题，电信到底是怎么解释的呢?记者联系上了佛山电信。

佛山电信：工作人员打过电话给用户，跟他说明是手机软件设置的问题，建议他到维修部检查一下那个软件的设置情况。

记者：他的软件是什么问题?

佛山电信：至于是什么软件，他也没有详细说明。

记者：他的手机号是原始使用的，还是之前有人用过这个号码呢?

佛山电信：之前没有使用过，这是从2011年到2013年开始使用的。

记者：这半个月接到过这么多骚扰电话，他的电话费有异常吗?

佛山电信：他接电话是免费的，如果没有打过，不会产生其他费用。

记者：警察让他到你们那打话单作为证据，但是你们说只能打上个月的，当月的不能打吗?

佛山电信：现在只能打近6个月的记录，就是说这一个月暂时打印不到。

【专家观点】

电信专家、北京邮电大学教授阚凯力认为，雷先生的情况不太像恶意骚扰，因为是来自全国各地，而且雷先生并没有经济损失。同时还可以排除是手机问题，因为他换了不能安装软件的旧手机后仍然收到了匿名电话。

阚凯力说，有可能是网络系统的问题，本来这一个电话不是打给他的，但是可能因为机站频率的问题，把别人打的电话给他发送了来话信号，这个可能性比较更大，这需要电信运营商方面来解决。这种情况下，电话的物理地址恐怕根本就不存在。

【法律解读】

北京潮阳律师事务所律师裘叶以及经济之声特约评论员包华。

雷先生没有证据怎么办?

裘叶：在诉讼法律途径上通用“证据保全”方式，也就是消费者可以拿着手机来电记录、通话记录去相应的公证处公正，公证处会出一份证据保全，这种公证书的效率等同于电信运营商出具的证据。

包华：这些电话除了对雷先生产生了骚扰以外，没有其他方面的影响，我认为这很有可能是系统本身的一些故障造成的。即使是骚扰，这样的骚扰通过技术方式能够解决。所以首先应当从电信系统下手，其次，雷先生先生向警方报案后，警方对举证的方式要求过高，雷先生提供的手机本身就是一个物证。

如果纯粹是骚扰电话，构成侵犯吗?

裘叶：如果是纯粹的骚扰，它的行为侵犯了雷先生的生命权和健康权，宪法当中规定了公民的生命权和健康权是应该受到保护的，这涉及到公民的自由权，包括宁居权和休息的权力。从目前来看，骚扰电话对雷先生正常的生活和工作造成了一定的干扰，它是侵犯了雷先生的生命权和健康权。

但是，问题是现在没有找着相应的主体，主体责任不清楚，如果能够确定相应的主体，雷先生可以对他提起民事诉讼，要求对侵权人的侵权行为承担相应的赔偿责任。

中国电信需要负责吗?

包华：电信公司在电信运营技术方面比一般消费者了解的更多，也用拥有知情权优势，知道这个系统运转过程中有哪些方面的信息存储。所以，如果消费者要反驳运营商的说法就必须拿出充分的证据，而这些证据都在运营商手上。我认为，运营商和消费者一旦产生纠纷，应该由运营商提供证据材料，因为证据材料全在运营商手上，他具有举证能力，而不应该由消费者承担举证责任。

现在全国有三家运营商，如果消费者发现骚扰电话涉及中国电信以外的其他运营商，可能还需要运营商之间合作才能解决这些事情，帮助消费者完整的保护自身权力。