透明的互联网时代:个人信息几乎成“公开秘密”

在日常生活中，消费者往往要频繁使用个人信息，比如买房买车、银行取款、入住酒店等等。个人信息使用次数越多，相应的泄露风险就越大。特别是在互联网时代，个人信息似乎成了“公开的秘密” 。

本周，国内网络安全漏洞监测平台“乌云”发布报告称，如家等大批酒店的客户开房记录因被第三方存储和系统漏洞而泄露，酒店客户的姓名、身份证号码、开房日期等敏感信息一览无余。还有发生在本周的，东航等航空公司被指泄露乘客信息导致多名消费者遭诈骗事件，引发舆论对个人信息安全的热议。

朱女士10月4日购买了一张由上海浦东飞往大连的机票。就在起飞前一天晚上十点多，她收到了一条106开头的号码发来的短信，类似于银行或者航空公司使用的短信平台号码。

这条短信显示，她要乘坐的航班因飞机故障取消，需要乘客与其联系办理退票手续，短信提到退票需要收取手续费和工本费，还附上了一个400开头的“客服电话”。朱女士与这个“客服”电话联系上后，对方以“系统升级”为由，要求她提供储蓄卡的号码，说是用于退款和收取手续费。

朱女士提供银行卡号后，对方很快多次发来了信息，是支付宝的交易进行提醒，要求朱女士提供验证码。在“客服”的不断催促下，朱佳报出了验证码，完成了一笔转账。

交易完成后，朱女士很快意识到，她并非是这笔转账的接收方。相反，她通过支付宝从银行卡上转出了2000元钱，当时想挽救都来不及了。

不仅是朱女士，上海的吴先生在与所谓“客服”取得联系后便要求对方帮助他直接退票，直到第二天航班飞走后他才意识到，航班根本没有因天气取消。另一位乘客也遭遇了类似情况。

目前，民航局消费者投诉事务中心证实，已经收到了几十位遭遇这类诈骗的乘客投诉，涉及东航、山东航空、深圳航空等多家国内知名航空公司，而且案例还在不断增多。

接到多位消费者投诉后，航空公司的回应出奇的一致：航空公司本身不可能提供信息，诈骗短信也并非来自于航空公司，因此不予备案，但“会协助警方的相关调查”。

消费者入住酒店 开房记录遭泄露

国内网络安全漏洞监测平台“乌云”日前发布报告称，由于浙江慧达驿站网络有限公司开发的wifi管理系统的服务器存在安全漏洞，导致如家、咸阳国贸大酒店、杭州维景国际大酒店、驿家365快捷酒店等客户的实名认证信息大量泄露，包括客户的姓名、身份证号、开房日期等。

据了解，这些酒店的客户登录酒店wifi网络时，需要提供实名信息，这些信息就存储在wifi管理系统的服务器上。但是认证用户名跟密码是明文传输的，各个途径都可能被嗅探到。然后用这个认证信息，就可以从他们数据服务器上获得所有酒店上传的客户开房信息。

专家点评

个人信息为什么如何透明？是谁泄露了我们的信息？消费者如何防范自己的个人资料被别有用心的人利用？经济之声特约评论员包华、北京潮阳律师事务所律师郑传锴就信息泄露一事发表观点和看法。

包华：很多个人信息泄露事件是因为在办事情比如说买机票和订酒店的时候是需要实名的，实名交易的本身其实就是为了保护交易安全，这是它的初衷，也是实名制的一个目的。但是从另外一方面来讲，因为实名制的信息存储、复制、使用非常便捷，所以容易出现泄漏，而且这些信息其实跟个人的资产权益包括人身权益直接相关，所以我认为在强调实名制的同时，应该为实名制这项制度提供一个基础，这个基础就应该是权益保障，我们应该在保障先行的情况下再来说实名制的好处。

郑传锴：首先，我们不能因噎废食，需要办理的业务肯定还是要办理的，只能说我们在办理的过程当中要尽量避免个人信息的泄漏。第二，如果发现个人信息泄漏，要及时主张自己的权利，包括要及时报警。