返利网站异军突起 需警惕商家虚标高价

返点、返利甚至是直接返还现金，现在喜欢网购的朋友应该对于这种电子商务消费的模式并不陌生。从一般的返利10%，到有的甚至宣传买多少返多少，对于消费者来说，究竟是馅饼还是陷阱?中国电子商务协会政策法律委员会的专家委员赵占领和北京岳成律师事务所的律师张心妍和大家交流。

赵占领：返利网应该是这种购物导航网站的一种，上面有很多的这种商品的信息、店铺的信息，消费者当然包括宣传的时候返利多少，优惠多少。消费者一旦选中某款产品去购买的时候，点击链接进去的是其他的电子商务网站，那么最终完成这个交易，他是在其他的电子商务网站上面完成的，一旦完成之后，就是说这个电子商务网站会给这个返利网站一笔销售提成或者说叫佣金，然后返利网站再从这杯羹里面再分一部分给消费者。

返利成为不少网商认可的一种营销模式，这种模式最早是出现在国外。给大家介绍一个成功的代表，就是全球电子商务的成功代表亚马逊网上书店是在1998年创造了联盟营销，也就是说让其他的公司网站帮忙做一个销售推广和一个广告宣传，然后再按照订单的比例给对方一定的销售提成作为报酬，其实就是把刚才占领说的这种方式给它具体的历史化了，细节化了一些。

这个新的营销方式在业界很快流传开来，不久之后购物返利模式就正式在国外形成，在欧美地区经过10多年的发展之后，已经成为一个比较成熟的网购的模式。但是我们说这所有的一切最后都会有一个转折，在中国目前这种营销模式好像有点水土不服。据我们的记者在采访当就发现，很多返利的网站促销口号是五花八门，甚至还有宣传返利率高达50%，但是这对消费者来说到底是馅饼还是陷阱呢?

记者的调查，陷阱之一就是网站虚标高价，我们记者登录一家知名的返利网站，看到网站首页上涵盖服饰、服装、日用百货、数码家电包括旅行票务等等，很多的门类，不同商家返利也不同，最高的返利有35%，也有部分的商家采用返利积分的这种方式，其中返利在20%以上的商品也不少，比如一款促销的连衣裙卖价是258块钱，返利63.86块，令人意外的是记者把这款连衣裙的关键字还有货号在淘宝网上一搜索，很快出现289款同样的产品信息，标价大都都是在228块钱左右，最低是188，比这家返利网站返利之后的价钱还要便宜。

赵占领：都不是个例，返利网站的模式和上面产品的信息不是返利网站提供的信息，是合作的第三方的电子商务网站的信息，所以虚标高价，这可能是返利网站和合作的电子商务网站之间串通好，或是返利网站本身并不知情，但这个就属于是第三方网站自己所做的一些虚假的促销。

在法律上怎么样来界定返利网站虚标高价的一个行为?有一个署名是"小女子"的网友曾经通过返利网站买了一款相机的背包，这个包的原价是469块钱，返利100块钱。这位网友就说，下单之后在其他网站和这个品牌的官网看到了同样款式的包，价格只有350，细节图什么都一模一样，应该是返利商家故意提高了价钱才进行返利的，所以这个网友就觉得受到了不公平的消费待遇。

张心妍：虚标高价的行为在法律上确实有明确的界定。1997年的价格法，当时价格法把这种虚标高价的行为，认定成一种不当价格行为，这个也就是说利用了一些虚假的或使人误解的价格手段诱骗消费者与商家进行交易，价格法把它认定为一个不当销售。到了2001年的时候，国家发改委出台了一个叫做禁止价格欺诈行为的规定，在这个规定中就明确的把这种虚标高价认定为价格欺诈。2006年的时候，发改委可能是在适用的过程当中发现了一些漏洞，又出台了解释意见，对禁止价格欺诈的行为更明确的规定：在这个优惠活动出台之前的7天当中，只要有最低的一个交易的价格比你这个优惠活动之后的价格要低，就可以认定为是价格欺诈。

不论消费者和商家最后是否达成了交易，只要是商家标高了价格，都构成价格欺诈。从法律上来界定虚标高价是不是价格欺诈主要就是为了让商家承担行政上的责任，因为合同上的责任就不用谈了，肯定要赔偿。但是从行政来说，工商局如果认定为价格欺诈，它是要对商家进行罚款的，没收违法所得，严重的去整顿，吊销营业执照，这些都是商家应当承担的一个不利的法律后果。

从返利网站本身来说，我们有时候很难界定他到底是不是虚标高价的一种价格欺诈行为，因为他的货源渠道我们不知道，也许他说白了上货的时候这个价就高，所以他就标的价高，但是从另外一个角度来说，虚标高价这个角度来说，这个是毋庸置疑的。

消费者认为是陷阱的形式就是返利难以兑现，除了虚标价格之外，还有消费者反映，部分返利网站不兑现或者是兑现时间太长，熊女士是在去年的11月份注册成为了一个返利网站的会员，她已经通过这个网站买了好几款的商品，按照规定，每一笔订单成功之后一个月左右时间里面，网站都会审核订单，只要你订单是有效订单，返利的钱就会自动打到你的账户里面。

熊女士就我们的记者说，她已经有四笔有效的订单返利金额分别是30、15、12、7块，除了去年11月份两笔有效的订单返还了35、15以外，今年1月份的成功的两笔订单还要返12块和7块，目前都没有到帐，她最近很多次联系这个网站的客服，对方一直表示我们正在处理，请您耐心的等候等等，熊女士就很担心，如果返利网站返钱的时间无限制，都由他来说，长达几年，看似就这么几块钱，但是给你拖很长时间，到时候这个网站还会不会运营还是一个未知数，但是给你的承诺没有办法兑现了。

赵占领：返钱一般应该有一个周期，但是这个周期一般应该需要通过合同约定，作为返利网站应该做出一个事先的承诺，告诉消费者你多长时间大概返利，总不能没有时间限制，我觉得这个应该有一个合同的约定。

张心妍：一般的这种返利网会有一个服务条款或者说是帮助中心，在这里面会有明确的，比如有一个问题，几天之内可以返利或者到帐。我是建议消费者选择返利网站的时候，尽量的去选择对于这种返利的时间有一个明确的约定的，因为还是有的返利网是给这种约定的，这个就可以作为他对于消费者的一种承诺，这种情况下，还算比较不容易出现纠纷的。