号称医治杂症无效退款 骗子卖假药承诺无法兑现

2011年3月，湖北省武汉市张女士的母亲，在号称"北京大学医学研究总院"的机构买了一种叫做"丸美净癣丹"的药品，每个疗程920元，并与这家机构签订了购买合同。

张女士：我妈妈吃北大医学研究所的那个药，签合同说两到四个疗程就会好，如果再复发就免费。我们一共买了12个疗程，到第10个疗程时，我就向对方提出来，合同上说治不了病就免费，现在已经10个多疗程了，就应该免费给我妈妈治疗了。他们说哪有免费治疗，谁知你妈妈病这么重呢?

合同规定服用2-4个疗程，如果没有效果，将少收或免收医药费，但现张女士的母亲已经服用11个疗程，病情仍未好转。此时对方并没有履行合同承诺，而且把问题都归咎于患者的病情太重，这让张女士既愤怒又不解。

张女士：我说你们签合同时，就应该考虑这些问题。他说现在已经给我们便宜了，四个疗程是1380块钱，两个是920块钱，一个疗程450块钱。我就向对方提出来，12个就免费了，他说不行。我妈妈已经77岁了，她又怕对方不给她寄药，她说算了给他钱吧。我说按照合同四个疗程就应该免费，现在已经12个疗程了，如果还这样我就投诉到《天天315》去，他说那这样我们就研究一下，以后就是半费，他说就给460吧。

与对方协商无果，张女士想到了《天天315》节目，并明确告知对方会向我们的节目进行投诉并维权，对方因此最终让步，承诺张女士后续疗程的药将半价出售。听过张女士的投诉，记者也提出了几个关心的问题。

记者：买药的是哪家医院?

张女士：北大医学研究所。

记者：他出的是什么药?

张女士：专门治牛皮癣的。

记者：是他们医院自己研制的吗?

张女士：对。

记者：当时承诺多少个疗程之后会见效?

张女士：两到四个疗程。

记者：您为什么对他们不满意呢?

张女士：他承诺四个疗程以后没有见效就会免费，但是我们就已经吃了第10个疗程，现在他就应该履行合同，应该免费给我妈妈看病。

记者：他合同里面承诺服用两到四个疗程，如果没有效果会少收或者免收药费吗?

张女士：是说免费治疗，直至痊愈。

合同承诺四个疗程内如果没有见效将免费治疗，而张女士的母亲四个疗程内并没有任何好转，于是向这家北京大学医学研究总院提出后续治疗免费，却被对方以"患者病情太重，不适用合同所说的条件"为由，拒绝了。事情发展至此，"是否见效"就成了一个核心问题。那么，如何认定是否见效呢?

张女士：就是我们自己感觉好一些了，没有什么类似诊断。

记者：他们没有要求你出具诊断证明证明这四个疗程之内药没有奏效吗?

张女士：没有。

药品是否见效，不是根据医院证明，只需要一个电话就成了全部的参照依据，这样的医疗机构还真是"好说话"。记者隐约感觉，这里面的问题可能远没有是否履行合同承诺那么简单。结束了对张女士的采访，记者随即对"丸美净廯丹"和这家名为"北京大学医学研究总院的机构，展开调查。记者首先在网上输入：北京大学医学研究总院。结果显示，查无此项。之后，记者拨通了北京大学人民医院的电话。

记者：北大有没有北京大学医学研究总院。

北京大学人民医院：不清楚。

记者：有没有一个丸美净癣丹这种药。

北京大学人民医院：转药房问。

记者：您好，这儿有没有丸美净癣丹这个药?

北京大学人民医院：没有。

记者：可是他说是北京医学研究总院自己研制的。

北京大学人民医院：是吗?不知道。

所谓北大医学研究总院自己研制的药，北大医院的药房却没有，这更引起了记者的怀疑。之后记者在国家食品药品监督管理局的官网上进行查询，输入药品名称"丸美净廯丹"后，搜索结果显示为零，也就是查不到，这意味着什么呢?带着疑问，记者拨通了国家药监局网站的服务电话。

记者：中央人民广播电台经济之声《天天315》节目，有没有北京大学医学研究总院自己研制的丸美净癣丹?

国家药监局：登录国家食品药品监督管理局网站查。

记者：我在官网没有查到，如果我输入药名没有显示结果，这能说明什么?

国家药监局：说明没有经过我们审批，经过审批的在网站上都有登记，都是根据批准文号查的，一款产品只有一个批准文号。输入名称的话也可以查，如果您查不到有可能就没有经过我们这儿审批。

没有经过审批就查不到，查不到就证明没有经过国家审批，这是我们听到的明确答复。至此，这家名为"北京大学医学研究总院"的机构和他们自己研制的"丸美净廯丹"的，在随后张女士传真来的疗效保证合同书中，记者找到了这家机构的电话。这个号称为患者早日康复不走弯路，不花冤枉钱的地方，会是怎样的机构?

记者：是北京大学医学研究总院吗?

负责人：嗯。

记者：为什么网上查不到这个院的名字?

负责人：买过没有。

记者：我在网上我想查一下地址在哪，医院嘛毕竟。

负责人：不放心就别买好不好。

记者：不是，不是不放心，我想去医院那块去买。

负责人：现在没有，现在没货。

记者：准字号是多少?

负责人：没有，有人买过，你又没买过，现在没货好不好?

记者：我之前家里用的这个药，咱们那个合同上不是说四个疗程之内没有见效后期免费治。

负责人：没有没有，严重的都不可以。

记者：没有说严重只是说极个别。

负责人：极个别就是严重的。

记者：这个怎么能鉴别我是不是严重的。

负责人：没吃好就是属于严重的。

记者：这个药是哪出的啊。

负责人：兴邦药业。

从始至终，这位负责人都显得很不耐烦，想自己上门买药?对不起，没有地址，再追问，对不起连药都没有了。而最终在记者的追问之下，这位负责人表示，他们的药是陕西兴邦药业生产的。而我们的记者也并没有放弃，几经辗转找到了陕西兴邦药业的咨询电话，对于这个治疗牛皮藓的"丸美净廯丹"，兴邦药业会做出怎样的回应呢?

兴邦药业：我们没有丸美净癣丹的。

记者：我们家人买的丸美净癣丹，它是北京大学医学研究总院。

兴邦药业：我们没有跟其他任何研究机构搞过合作，产品都是我们自产自销的。

兴邦药业的工作人员告诉我们，他们从没有与任何机构合作，更没有生产过"丸美净廯丹"。之后记者再次登录国家食品药品品监督管理局的网站，根据消费者张女士提供的"丸美净廯丹"的国药准字号Z20090752进行查询。结果显示：药品本位码 ：86902442000214。产品名称：银屑胶囊。生产单位：陕西兴邦药业有限公司。生产地址：西安市经济技术开发区泾河工业园。

今天的案例和以往不太一样的，直接关系到消费者生命健康的药品。我们是不是可以判定，骗子是在卖假药，有没有和患者来签订医疗保证合同书这样的事情?本期特约评论员包华以及北京潮阳律师事务所律师张星艳对此事作出分析评论。

包华：我国法律明确规定，医院不允许做疗效方面的承诺，所以不存在一些所谓的“保证书”内容。另外，既然药品本身没有国家的批准文号，那肯定就是假药。像“北京大学医学研究总院”这样的虚假机构，能存在这么多年，我觉得刊登广告的媒体应该反省，广告做得再漂亮，跟药物最后的疗效也不是一码事。他打着“无效返款”的幌子，就是骗人上当。

我认为，消费者既然是看病，关乎自己的身体健康，一定要跟医生面对面的沟通，只有沟通才能保证医生如实了解自己的病情，才能对症下药，所以一定要去医院看医生。其次，如果真拿到一款药，对于药品本身你不是特别了解，一定不要着急服用，要上药监局的网站上查一查，看它是不是正规的药品，看看说明书。第三，如果发现一些差异自己不了解，一定要向专业人士咨询，而不要盲目的听从一些所谓的“医药代表销售人员”的承诺，因为他们的承诺很有可能不能实际帮助到消费者自身。

张星艳：无论从法律上，还是从常理上，这个药肯定是假药，北大医学研究总院实体都不存在，药品也没有经过国家药监局批准，没有相关的批准文号。其次他本身是冒用他人的批准文号，最让人可疑的是，它拒绝患者登门去找医生看病，他根本没有实际的经营场所。从这些相关的信息反映出，这是一个贩卖假药的行为。那么，销售假药的行为就已经触犯了我国的刑法，他犯了“生产销售假药罪”，可以依照相关法律对其进行追究和处罚，公安部门应该通过监控或者侦查手段，去把幕后的主使人和相关的主使机构找出来。

事实上，在我们购买非正规医院产品的时候，我看到过很多路边推销给老年人的药品、产品、医疗器械，我们都要慎之又慎，要多问几个为什么。尤其像这种给出疗效承诺的商家，我们要想想这种疗效是否真的存在。其次，这种合同的签订本身就是欲盖弥彰，我肯定是做不到这样的事情，但是我还要给你签署一个合同，那么合同的主体到底存不存在，我们就要多打几个问号。大家千万不要病急乱投医，还是选择有保障的大医院比较好。