新疆计量院衡加所配合自治区市场监督局处理2起顾客投诉

4月19日，新疆计量院衡加技术人员协助自治区市场监督管理局12315平台处理了两起顾客投诉举报，保障了消费者的合法权益。

一位顾客投诉，近期车辆在乌鲁木齐中油恒泰加油加气站加气后，明显感到加气量与实际支付金额不一致，交涉无果后向12315平台投诉。该所加气机组技术人员对该站所投诉压缩天然气加气机现场进行计量检定，检定结果为合格。为掌握事情真相，技术小组5反复查看了当时的现场监控，并向当时的加气站工作人员问询相关细节，最终确认当时为该顾客加气时，只是把加气枪插上但没有加气，最后是把上一位顾客所加的钱数作为投诉顾客的消费。加气站随后认识到自己的错误，已向当事人赔礼道歉。

另一位顾客投诉乌鲁木齐中石油荣吉盛加油加气站加气存在多收钱的情况。技术人员对该站四把加气枪进行了现场检定，检测结果为合格，并得到顾客的认可。在现场了解得知该站是液化天燃气转化为压缩天燃气，转化后价格为3.9元，而一般市场定价液化天燃气为2.94元。由于当时没有告知，造成了顾客的误解。对于液化天燃气转化为压缩天燃气后的市场定价问题，米东区市场监督局将作进一步核实处理。