上海： 网游消费争议升温

今年五一假期，上海市工商局12315消费者投诉举报中心共受理消费者投诉举报393件，同比增长29%，其中涉及互联网服务、家居用品、住宿餐饮投诉量较多，网络游戏消费争议升温。

据上海市工商局披露的数据，假日期间，涉及互联网服务投诉共26件，与去年同期的19件相比，增长了37%，消费者反映的问题主要包括网络游戏消费争议、网络接入故障、宽带运行不畅等。消费者王某投诉称，在使用某款网络游戏时，经营者以频繁上线为由强行关闭其游戏账号;消费者胡某反映，网络游戏商擅自封停“交易、拍卖”等服务功能，导致其游戏金币无法使用;消费者吴某反映家中宽带出现“断网”，联系经营者上门维修却遭推脱。

假日期间，涉及家居用品的投诉25件、服装鞋帽投诉22件、家电产品投诉17件，同比均有所增长。消费者主要反映商品存质量瑕疵、售后服务迟滞、夸大宣传等问题。消费者肖某投诉称，其购买的一款足浴盆漏水，导致家中木地板损坏;消费者李某反映，今年3月在某家居商场购买一套沙发，经营者未能如约送货。

据了解，上述投诉举报都已转至上海市各区市场监管局和消保委协调处理。