2017年宁夏“12365”质量举报热线受理投诉1680起

据宁夏回族自治区质量技术监督局发布消息，2017年自治区质监局12365举报处置指挥中心共处理各类信息1680起。其中，产品质量申诉、电梯质量安全、民生计量器具成为2017年的投诉热点。

2017年，12365举报处置指挥中心接到打假举报332起，质量申诉306起，答复消费者咨询493条，转接申诉举报549起。工业产品质量申诉方面，主要反映在产品质量缺陷、假冒伪劣商品等。其中，机动车及其配件、建材产品、家电家具、皮革和服装鞋帽等产品居多，分别占33.66%、14.05%、11.11%；8.5%。

电梯质量安全仍是群众关注的焦点。全年共受理特种设备申诉举报290起，其中，电梯260起，占89.66%。电梯投诉举报的问题主要集中在电梯坠层、困人、停运、电梯运行时晃动、开关门异常等方面。对此，宁夏质监局提醒电梯运营、维保企业，电梯质量安全涉及生产、安装、管理、使用、维护、检修各个环节，一个环节出现问题，就可能影响电梯的正常使用。另外，宁夏质监局全年共受理计量器具投诉举报42起，主要反映在加油加气机、地磅秤、电子秤、出租车计价器等计量器具不准等方面。

据了解，宁夏质监局“12365”质量举报投诉热线，主要受理产品质量、标准化、计量、认证等领域的投诉举报，食品药品、建设工程等投诉不属于质监职能范畴。对此，热线工作人员将积极引导群众选择其他投诉方式，并与12315、12331、12345等投诉中心协调对接，做好受理处理工作。