湖南举行“3•15”国际消费者权益日大会 纪念《消法》施行30周年

3月14日，湖南省市场监管局、湖南省消保委联合举行纪念《消费者权益保护法》施行30周年暨2024年湖南省“3•15”国际消费者权益日大会，湖南省人大常委会党组副书记、副主任，省消保委主任张剑飞出席，湖南省人民政府副省长蒋涤非出席并讲话。

大会以“创优消费环境 激发消费活力”为题，回顾《消法》施行30周年辉煌成就，展望未来美好图景。大会现场发布了2024年消费维权年主题公益广告视频及海报，表彰了“中国消费者协会2022—2023年度消费维权先进集体和先进个人”、2023年度“湖南省消费维权年度人物”“湖南省消费维权好新闻”。4位嘉宾分别从消费维权立法保护、司法保护、行政保护、社会保护等不同角度，描绘消费维权的丰富画卷，分享消费维权共治成果。

湖南省人民政府副省长蒋涤非在讲话中强调，要聚焦“激发消费活力”，强化消费维权、优化消费环境、提升消费体验，让消费者敢消费、愿消费，乐享高品质消费，不断增强消费的基础性作用。要创新方式，提升消费维权效能。围绕消费新需求、新动向，聚焦消费维权痛点难点堵点，创新维权方式，提升维权效能，解决消费者后顾之忧。以《消法》施行30周年为契机，加强消费教育宣传，增强消费者的维权意识和维权能力；要协同共治，营造放心消费环境。发挥社会共治平台作用，汇聚各方力量，构建消费者友好型消费环境，提升消费者的获得感。深入开展“消费促进年”活动，实施“放心消费行动”，全面推进放心消费创建；要激发潜能，促进消费提质升级。适应消费新变化、新趋势、新要求，统筹优化供给和扩大内需，以高质量供给引领和创造新需求，持续激发消费潜能。丰富消费新场景、新业态、新模式，加强质量、品牌建设，完善重点服务消费领域服务标准，让消费者乐享高品质消费。

《消法》施行30年来，湖南消费维权机制不断完善，放心消费环境创建深入推进，维权共治格局初步形成，各类侵权行为得到有效遏制，消费者维权能力明显提升，全省消费维权工作取得显著成效。2023年，全省市场监管部门、消保委组织认真落实《消法》的各项规定和要求，将“人民至上”理念贯穿于消费维权工作全过程，把恢复和扩大消费摆在优先位置，尽心尽力维护消费者合法权益，累计培育放心消费示范创建单位8584个，创建商圈（街区）106个、集贸市场197个，受理消费者投诉、举报、咨询54.01万件，为消费者挽回经济损失1.41亿元。

湖南省市场监管局党组书记、局长，省消保委常务副主任钱俊君表示，2024年，湖南市场监管部门和消保委组织将围绕“创优消费环境 激发消费活力”主题，着眼居民能消费、敢消费、愿消费，持续增强市场活力，不断提升维权能力，着力激发消费潜力，积极协同社会各方力量，全力做好消费者权益保护各项工作，更好地为广大消费者保驾护航。