2024年广西柳州市“3·15”国际消费者权益日活动抢先看

2024年是《消费者权益保护法》施行30周年，值此“3·15”国际消费者权益日来临之际，广西柳州市市场监管局、柳州市消费者权益保护委员会将围绕“激发消费活力”消费维权年主题，开展丰富多元的宣传教育活动，推出系列消费维权暖心举措，积极营造安全放心的消费环境。

1.开展系列年主题宣传活动

坚持线上线下相结合，以“走近3·15，放心消费市场监管在行动”为主题，积极动员行业协会、企业、市场、社区等参与宣传；编印消费维权知识宣传资料，制作消费维权工作成果宣传片；开展线下宣传咨询活动，发放宣传资料，传授消费知识，展示消费维权成果。

2.举办柳州电商文化节暨纪念“3·15”国际消费者权益日活动

紧抓新媒体直播电商发展战略机遇，联合市商务局举办第二届柳州电商文化节暨2024年纪念“3·15”国际消费者权益日“激发消费活力”年主题宣传活动启动仪式，发动全市电商积极参与，主动承诺诚信经营，让放心消费走进直播间，进一步激发消费活力。

3.召开消费者权益保护工作会议

坚持提前谋划、提早行动，研究安排“3·15”活动各项工作任务，部署推进下一步重点工作，并就如何提高宣传活动成效，为广大消费者营造更加安全、放心的市场消费环境建言献策。

4.举办消费维权工作新闻发布会

通报2023年全市消费维权工作情况和工作亮点、典型案例等，积极回应媒体、消费者关心关注的热点问题。

5.组织重点行业行政指导活动

根据2023年消费投诉热点难点，针对装饰装修、家具家电等重要民生行业，以及商品质量、服务质量被屡次投诉、虚假宣传等侵害消费者合法权益行为，通过集中或函询等形式，指导企业经营者、场地出租方和市场开办方，引导经营者履行社会责任和法定义务，做到合法诚信经营。

6.曝光一批侵害消费者合法权益问题

聚焦食品、家居、快递、美容等消费领域，评选出2023年柳州市消费维权十大典型案例，并及时向社会公布，通过案例曝光，进一步震慑不法经营行为，净化经营环境。

7.评选一批示范典型及维权先进

在“3·15”活动期间评选一批“放心消费创建示范单位”，进一步巩固提升放心消费创建工作成果。在全市范围内开展“消费维权先进集体”、“龙城消费维权先锋”选树活动，并向社会公布，切实发挥示范引领作用，弘扬正气，激发广大经营者奋发向上，推动形成共建共治共享新发展格局。

8.培育一批线下购物无理由退货单位

在全市范围内开展“线下购物无理由退货”承诺倡议活动，号召引导广大实体店经营者积极行动，主动承诺，认真践诺。培育一批线下购物无理由退货承诺单位，进一步拓宽线下无理由退货覆盖面。

9.开展民生领域专项执法行动

针对集贸市场、大型商超等电子计价秤使用场所开展专项整治，严厉打击各类计量违法行为。严查质量不合格、标识不符合国家强制性标准、假冒商标等侵害农民权益的违法行为。加大对社会关注度高、抽检发现问题多、群众消费量大等化妆品品种的检查力度，确保公众消费用妆安全。聚焦重点区域，加大关系公共利益和人民群众切身利益的重点产品专利商标知识产权假冒侵权行为打击力度。开展市场监管系统城镇燃气安全专项整治行动巩固提升行动，加大燃气器具质量安全监管力度，加强对液化石油气充装单位的重点监督检查。

10.召开消委会律师团工作总结会

通报2023年律师团开展咨询答疑、律师接待日、律师服务千乡万村公益行动等工作情况，围绕创新普法宣传形式、有效化解消费纠纷等方面进行深入探讨，并安排部署2024年重点工作，进一步发挥律师在保护消费者合法权益中的作用。

11.设立一批消费维权服务站

紧盯民生领域，在农贸市场、超市等消费集中的经营场所设立消费维权服务站，拓宽覆盖面，让更多的消费纠纷化解在源头、解决在现场，有效提升维权效率。

12.建立法治教育实践基地

全面落实依法治国基本方略，将加强消费教育与贯彻《关于深化新时代学校思想政治理论课改革创新的若干意见》精神相结合，联合柳州城市职业学院建立法治教育实践基地，不定期开展消费教育讲堂、模拟法庭等活动，进一步增强学生的法律意识，树立科学理性的消费观。

13.开展放心消费主题宣讲活动

持续发挥“小个专”党建引领作用，联合开展放心消费主题宣讲活动，鼓励“小个专”党组织积极参与放心消费创建活动，持续推进“小个专”党组织和党员创先争优，围绕“五彩小个专·诚信优质之蓝”党建品牌，广泛开展“亮身份、亮职责、亮承诺”，“一个党员一面旗帜”、党员示范岗等活动。

14.开展知识产权管理培训活动

面向“专精特新”中小企业，组织开展知识产权合规管理和创新管理标准培训，推进知识产权贯标认证，持续打造良好的创新环境和消费环境。

15.开展消费体验活动

充分发挥消费教育基地作用，组织消费者代表到消费教育基地开展消费体验活动，普及消费知识，进一步提高消费维权意识。