共绘消费维权多元共治“同心圆” 中国质量检验协会“产品和服务质量诚信承诺”主题活动传递质量信任

在刚刚过去的3·15，社会各界加强消费者权益保护的新一波浪潮奔涌而至。作为持续23年专注于传递质量信任、引导质量消费的社团组织，中国质量检验协会（以下简称质检协会）再次全方位发力，组织2000多家优秀企业开展3·15“产品和服务质量诚信承诺”主题活动，共绘消费维权多元共治“同心圆”。

质检协会会长陆国强在接受笔者采访时指出，质检协会作为我国质量检验行业组织和质量专业社团机构，自2000年3·15开始，就持续组织开展“产品和服务质量诚信承诺”主题活动，在传递质量信任、引导质量消费和向广大消费者提供权威可靠的质量消费信息及切实维护消费者合法权益等方面，一直发挥着不可或缺的重要作用。

陆国强表示，全面贯彻落实党中央、国务院对于质量安全和消费维权工作的决策部署，坚持以人民为中心，贯彻落实新发展理念，服务构建新发展格局、助力推动高质量发展。多年来，组织广大优秀企业开展“产品和服务质量诚信承诺”主题活动，既可以进一步主动科学地适应新时代社团组织工作的需要，也能够强化社会监督和舆论监督，形成“政府监管、企业自治、行业自律、社会监督、消费者参与”的社会共治格局，绘好“同心圆”，大力推动消费品质量提升，满足人民群众对美好生活的更高要求。

“从每年3·15活动中社会各界对我们的满意答卷去回望23年征程，一切成效都是在各界合力推动下，广大消费者、企业以及社会各界共同努力携手奋斗的结果。”质检协会副会长张明作为质检协会2000年开始举办“3·15”活动的发起人和亲历者，在接受笔者采访时表示。张明指出，“作为质量领域的桥梁纽带，质检协会一以贯之勇毅担当，一方面是全面贯彻党中央、国务院等各级部门的战略部署，帮助并督促企业兑现对消费者的‘产品和服务质量诚信承诺’；另一方面是培育消费者提高消费维权意识，掌握质量和消费维权知识，并倡议中介组织等社会力量，加强服务监督，引导行业诚信自律，新闻媒体要发挥舆论监督作用，宣传推广优质产品和服务，形成质量和消费维权社会共治机制。”

23年来，质检协会为绘就质量社会多元共治“同心圆”奋楫笃行、久久为功。“多年来，通过优秀典型企业的引领作用，既能够弘扬企业家精神和工匠精神，推动企业对产品和服务质量标准进行自我声明公开，督促企业建立健全设计、采购、生产、检验、售后服务全过程的产品和服务质量诚信体系，积极兑现‘产品和服务质量诚信承诺’，也可以向广大消费者提供诚信可靠的产品和服务质量信息及消费信息，培育健康理性的质量消费文化，引导消费者有质量地科学理性消费，努力让高质量发展更有‘温度’，人民群众幸福生活更有‘质感’”。质检协会副会长王群说。

“当前，新消费领域、新消费模式、新消费热点不断涌现，既是经济发展中的亮点，给广大消费者带来福音，也对改善消费环境、维护消费者权益提出新要求新挑战。这就需要我们既要把握消费趋势，创新维权模式，完善维权机制，也要为百姓营造安全放心的消费环境，提升百姓消费信心，增强消费对经济发展的基础性作用，并通过消费者的选择，倒逼供给质量提升。”质检协会秘书长于丽君表示。

于丽君说，质检协会创新组织开展3·15活动，引导企业公开产品和服务质量诚信承诺，助力健全消费维权长效机制的完善，优化营商环境，当好市场公开竞争的维护者，做好消费者权益的保护者，满足消费者的消费需求、引导消费者的消费决策、增强消费者的消费信心，扎实做好“六稳”工作、全面落实“六保”任务，助力我国产品和服务质量竞争力水平稳步提升，就是深入贯彻新发展理念。

质检协会企业工作部主任王剑表示，组织开展“产品和服务质量诚信承诺”主题活动，可以切实助力引导企业走质量效益型发展之路，着力优化营商环境，督促企业提高产品质量和服务质量诚信意识，坚持质量第一，激发质量创新活力，保障产品质量安全，完善服务质量水平，推动企业对产品质量和服务质量作出客观、科学、规范的诚信承诺，为消费者维权、社会监督提供依据，督促企业落实产品和服务质量主体责任，维护消费者合法权益，不断增强人民群众对质量的获得感、幸福感、安全感。

质检协会防伪溯源物流管理服务系统负责人王强表示，质检协会围绕贯彻新发展理念，持续增强创新服务能力，赢得各界点赞。质检协会借助云计算、区块链、大数据等底层技术，保障产品从生产源头到市场的全程质量跟踪和可追溯，质检协会以溯源建设支撑信用建设，在推动信用体系和溯源体系融合创新发展已经取得丰硕成果。

质检协会会员协作发展中心主任刘辉指出，为协助企业通过“质量检验独有的比较优势”形成企业自己独有的比较优势，进一步赢得消费者更多的信任，拓展市场空间，质检协会按照组织开展“全国质量检验稳定合格产品”调查汇总工作的相关要求，向参加2022年3·15活动的企业提供“全国质量检验稳定合格产品”的免费调查汇总增值服务，提供“全国质量检验稳定合格产品”免费调查汇总和承诺展示公告证明以及“全国质检稳定合格产品”质量诚信溯源和防伪验证专用标识应用的相关服务工作，减轻企业负担，树立质量标杆，切实解决大规模生产中普遍存在的信息不对称问题，充分发挥消费者的监督作用，引导消费者选择高标准高质量产品，全力营造质量诚信社会共治的社会环境。

质检协会网络部主任刘丽告诉记者，在今年的服务工作中，通过3·15活动等专用标识，不仅可以对产品防伪知识等识假技能进行科普，营造抵制假冒伪劣的良好社会氛围，助力形成多方参与的假冒伪劣治理局面，同时还能够有效传播企业资讯，畅通线上线下诉求渠道，协助企业提升品牌形象，切实赢得消费者对企业品牌和产品更多的信任。

阳春布德泽，万物生光辉。“质量强则国家强，质量兴则民族兴。踔力奋发谱新篇，未来我们将一如既往地着力‘传递质量检验信任，引导质量消费意识，督促企业诚信自律，营造质量提升氛围’的工作方向，全力推进质量社会共治，抓好质量提升，助力人民群众日益增长的美好需要，助推经济高质量发展。”陆国强特别表示，春阳抚照，万物滋荣，在这播撒希望的季节里，让我们踏着春天的步伐一起向前进，昂首奋进新征程，共谱质量新篇章。（苏兰）