“守护安全 畅通消费”山西省2021年3·15国际消费者权益日年主题宣传活动启动——省消协会长李悦娥宣布活动启动、2020年山西省消费投诉十大热点发布

3月14日，由山西省市场监督管理局、山西省消费者协会主办，山西市场导报社、山西广播电视台经济科技频道协办的“守护安全 畅通消费”2021年3·15国际消费者权益日年主题宣传特别节目在山西广播电视台播出。特别节目中，山西省消费者协会会长李悦娥宣布“守护安全 畅通消费”年主题宣传活动正式启动，山西省市场监督管理局一级巡视员胡凤莲致辞。

据介绍，因疫情防控需要，今年的3·15国际消费者权益日“守护安全 畅通消费”年主题宣传活动采取山西广播电视台录播特别节目形式进行。

特别节目回顾了去年以来全省市场监管部门和消协组织在构建安全放心消费环境和保护消费者合法权益方面作出的努力和取得的成效。2020年，全省市场监管部门和消协组织贯彻落实省委“四为四高两同步”总体思路和要求，立足“大市场、大质量、大监管”，聚焦服务山西省转型出雏型开好局这一工作主线，迎难而上、担当作为，全面加强市场监管、全力服务转型发展，打通了准入、生产、流通、消费市场监管链条，形成了全流程、全链条新型市场监管体系，质量基础有效夯实，安全监管持续向好，组织开展“全省食品安全集中整治百日行动”，加大食品和工业产品质量抽检力度，召回缺陷消费品2.67万件，有效防范产品存在的质量安全风险和潜在危害，及时提醒消费者增强安全消费意识。同时，推动建立省市县三级消费者权益保护工作联席会议制度和信息互通共享机制，全面开展诚信经营放心消费创建，倡导推行线下无理由退货承诺，完善12315接办、转办、查办、督办、反馈机制，针对房屋装修、二手车交易及校外培训等行业中的典型不公平格式条款开展集中规范整治，加强消费教育和消费引导，构建高质量消费模式，全力营造安全放心消费环境。

据了解，今年“3·15”活动期间，全省市场监管系统和各级消协组织将继续创新宣传方式和手段，展开形式多样、内容丰富的宣传活动，畅通消费投诉渠道，积极关注回应消费者诉求，推动消费维权共治共享，加大消费维权监管执法力度，用心、用情、用力解决好老百姓“急难愁盼”问题，让全省百姓有更多、更直接、更实在的获得感、幸福感、安全感。

特别节目中，山西省市场监督管理局、山西省消费者协会发布了2020年度山西省消费投诉十大热点，并精心选择消费维权典型案例进行了剖析解读。