凝聚你我力量 共同战疫——安徽滁州市市场监管局开展“3·15国际消费者权益日”宣传活动

3月12日下午，在滁州市电信公司门前广场，安徽滁州市市场监管局联合皖东检测院开展“3.15国际消费者权益日”宣传活动，宣传2020年消费维权年主题“凝聚你我力量”，倡导诚信经营，营造放心消费环境，免费为市民校验血压仪，宣传防疫商品选购知识。

当前，正是新冠肺炎疫情的关键时期，市市场监管局创新工作方式，利用互联网、抖音等多种线上形式开展无接触式“3·15国际消费者权益日”纪念活动，发布网上消费警示提示、抖音战疫特辑，开展线上3·15消费维权常识有奖竞答，召开新闻发布会等。

据悉，2019年度，滁州市消保委、市场监督管理局12315系统共受理各类消费投诉、举报、咨询9140件；为消费者挽回直接经济损失约569.55万元。

2020年，滁州市消保委、市市场监管局将从五个方面加强保护消费工作：一是着力开展年主题宣传。通过召开新闻发布会、媒体网站宣传等形式，广泛传播消费维权社会共治理念，及时发布消费维权社会共治成果，传递正能量，提振消费信心。二是着力加强消费教育引导。发布系列消费提示，开展约谈活动,对农村消费、老人消费、学生消费加强引导教育。培育成熟理性的消费者群体。三是着力推进消费投诉便利化。适应互联网时代信息传递新形势，畅通12315投诉举报服务热线，保障消费者随时随地便捷维权。四是着力加强投诉数据统计分析。积极应对突发性、群体性、重大性消费事件的处置能力。努力构建政府主导、企业自律、行业规范、社会监督、市民参与的消费维权新机制。五是着力强化“放心消费”创建活动。开展各类专项整治，曝光典型案例，建立线上、线下无理由退货机制。完善消费投诉公示工作,引导经营者加强自律。