益阳成立首家消费纠纷人民调解委员会

5月10日，“资阳区消费纠纷人民调解委员会”和“廖建祥消费维权工作室”在湖南省益阳市资阳区同时挂牌成立。据了解，这是该市成立的首家消费纠纷人民调解委员会，也是全市成立的第一个以个人名义命名的消费维权工作室。这样, 资阳区的消费者又多了一条投诉渠道和一份维权力量保障。

“有投诉，找建祥，建祥为您分忧愁”，消费者眼中的廖建祥，是益阳市消费维权工作的先进典范。从2009年起，他从事消费维权工作八年多时间来，共接受、解答消费者咨询超过4000人次，成功调处和化解消费纠纷近600起，调解成功率达到99%以上，为消费者挽回经济损失达300余万元。近年来，他先后获得“全国消协组织消费维权先进个人”“湖南省最美消费维权人物” “首届益阳市十佳法治人物” 等多项荣誉。

成立消费纠纷人民调解委员会和廖建祥消费维权工作室，是人民调解工作向矛盾纠纷比较集中的消费领域的延伸，主要负责提供消费投诉咨询服务、宣传保护消费者权益法律法规和消费维权知识、处理消费争议和投诉等工作。它将充分发挥调委会的专业优势、一线消费维权能手的辐射示范作用，打造真诚服务群众的消费维权品牌，最大限度地把消费矛盾纠纷化解在萌芽状态, 提高消费纠纷处置效率，有效保障民生权益，促进社会和谐稳定。