一季度新疆工商部门为消费者挽回经济损失1700多万元

5月9日，记者从新疆工商局12315投诉举报指挥中心获悉，2017年第一季度，新疆各级12315指挥中心、站共受理各类信息70296件，为消费者挽回经济损失1744.07万元。

根据新疆工商局12315投诉举报指挥中心2017年1月1日至3月31日数据统计显示，新疆各级12315指挥中心、站共受理各类信息70296件，咨询57438件，占总受理量的81.07%;投诉11581件，占总受理量的16.47%，已办结11505件，办结率99.34%;举报1247件，占总受理量1.77%，已办结1228件，办结率98.48%，为消费者挽回经济损失1744.07万元。其中，十大投诉热点集中在交通工具、服装鞋帽、通讯产品、家用电器、家居用品、餐饮住宿服务、电信服务、交通运输服务、装修建材、房屋。

新疆工商局加强对基层指挥中心、服务站的业务工作指导、节假日的值班工作的安排，保障各级12315指挥中心专线系统畅通，所受理案件全部实现在第一时间快速分流，及时转办，加强“快速通道”单位规范化建设。截至目前，新疆共建立消费者快速解决通道501家，第一季度，12315指挥中心共计向“快速通道”单位分流投诉案件1355件，办结1299件，办结率95.87%。