河北省2017年一季度消费者投诉：家电类居首

4月18日，河北省消协公布今年一季度全省消协组织受理投诉情况。一季度，全省共受理消费者投诉1803件，投诉量同比上升20.93%;解决1616件，投诉解决率达89.63%，为消费者挽回经济损失1559311.09元。其中，因经营者有欺诈行为，消费者得到加倍赔偿的投诉22件，加倍赔偿金额151780元。

家用电子类、服装鞋帽类、食品类、日用商品类、交通工具类投诉量居前。一季度，全省消协组织共受理家用电子类投诉424件，占投诉总量的23.52%，同比上升14.91%，投诉量在所有商品大类中最多。其中，通信类产品169件，占家电类投诉总量的39.86%。

生活、社会服务类投诉中的安全问题成为热点。一季度，全省消协组织共受理生活、服务类投诉82件，同比上升17.14%。存在的问题主要是营业场所存在安全隐患或设备设施有故障，经营者未采取足够有效的安全保障措施并作出真实说明和明确警示。

“均价降价x千”“直降价x万”“总价直降x万”……有的房产商打出这样的降价销售楼盘广告。“个别楼盘以降价为噱头进行虚假宣传，欺骗消费者。”省消协负责人介绍，这种价格促销行为实际上存在不少问题;说是“低起价”，实际上“低起价”的商品房只有为数不多的几套，无论是户型、环境，还是位置均不理想;或者是消费者在购买时被告知“低价现房已被订购完”，消费者根本买不到。还有的楼盘推出较大幅度的优惠措施，但同时也大幅度提高了基础价格，实际销售的价格仍较高。