梁涛谈保险消费者权益保护工作:强化保险公司主体责任主线

保监会日前召开2017年保险消费者权益保护工作视频会议。中国保监会副主席梁涛强调，2017年保险消费者权益保护工作要突出强化保险公司主体责任这条主线。

梁涛强调，保险消费者权益保护工作要按照党中央国务院的指示要求和保监会党委的决策部署，以科学务实的方法推进保险消费者权益保护工作。

一是坚持稳中求进的总基调。要稳字当头，稳妥推进，确保不发生重大投诉和群体性事件.要勇于作为，敢于担当，以治理理赔难和销售误导为切入点和突破口，力争在内部管理、市场约束和长效机制等方面取得新的突破性进展。

二是突出强化保险公司主体责任这条主线。各公司要重视和加强对保险消费者权益保护工作的领导，狠抓保险消费者权益保护相关制度落实，强化管理，落实责任。

三是把握标本兼治的目标方向。在治标方面，要在严查重处、投诉处理、矛盾化解上下功夫;在治本方面，要在完善产品、规范销售、做好理赔、引导预期上出实招。

四是发挥创新驱动的引领作用。各公司应坚持“保险业姓保”的价值取向，不断改进创新保险服务，满足消费者不断升级的保险需求。

五是着力夯实保险消费者权益保护工作基础。要加强保险消费者权益保护制度建设，推进保险服务标准化，加强保险业信用体系建设。