“天天3·15”部分消费投诉 已转交甘肃省工商局12315中心

2月27日，兰州晨报“天天3·15”维权活动启动以来，兰州晨报新闻热线96555与甘肃省工商局12315消费维权热线成功“对接”。部分消费投诉直接转交至甘肃省工商局12315中心，由该中心统一安排辖区工商部门为消费者解决消费难题。

投诉1：油烟机出故障消费者质疑质保时间太短

2月28日，丁先生通过兰州晨报新闻热线96555反映，他于2015年6月从网上购买了一台某品牌的抽油烟机，使用一年半后该油烟机的核心主板出现故障，但该产品保修期仅为一年。对此，丁先生认为核心零件的质保期限太短，损害了消费者的利益。

甘肃省工商局12315中心回复：根据要求，消费者需要确定该品牌抽油烟机在兰州售后服务中心的地址，确定后与12315中心联系，然后甘肃省工商局12315中心将转交至售后所在的辖区工商所进行处理。

投诉2：宽带无法使用一个多月无法解决

2月28日，李先生通过兰州晨报新闻热线96555反映称，他家因儿子需经常使用宽带，所以办理了座机宽带业务。今年除夕，李先生网络无法正常使用，拨打通信服务商客服时得知，因道路施工切断了电话线，导致宽带暂时无法恢复，客服建议李先生拆机。对此李先生并不同意，双方至今仍僵持不下，望兰州晨报帮助协调解决。

甘肃省工商局12315中心回复：此投诉已登记，甘肃省工商局12315中心将通过消费维权绿色通道，在7个工作日之内，给予消费者一个明确的答复。