宁波市、县两级质监部门开展“3.15”消费者权益保护活动

在“3•15”国际消费者权益保护日活动期间，宁波市、县两级质监部门着力推出三大举措，切实保护广大消费者切身利益。

一是宣传咨询服务市民维权。慈溪市局、镇海分局、象山县局、宁海县局等县（市）区局（分局）开展广场宣传咨询活动，制作宣传展板，发放宣传资料，介绍相关法规、质量小知识、维权方法等，并设立咨询投诉台，对电梯应急自救措施、地沟油及食品添加剂鉴别、电子秤缺秤少量防范等热点问题进行解答，通过真假对比介绍真伪识别知识。期间共发放宣传资料1300余份，接受咨询120余人次，受理投诉举报6起。市质检院组织为消费者提供专业知识咨询，并免费提供检测服务。慈溪市局还在汽车消费恳谈会上宣贯汽车“三包”新规，讲解汽车产品涉及3C认证等内容。

二是专项执法严打违法行为。宁波市局稽查支队组织对贵重药材计量专项执法检查。重点检查各家中药店柜面所用电子秤是否符合强制检定要求、电子秤准确度以及定量包装中药材标注重量与实际重量是否相符。共检查3家大药房15个批次，发现少数药店的电子秤已超出强制检定时限而未检，个别产品实测值与标注值负偏差较大，执法人员当场责令整改。慈溪市局对汽车4S店开展专项执法检查，重点检查是否存在销售或经营中使用未经3C认证的汽车零配件等违法行为，严厉打击质量安全违法行为。

三是妥处投诉保障群众权益。慈溪市局12365投诉举报处置中心最近共接到涉及特种设备、食品、小家电等产品的举报投诉37件，排除安全隐患15个，责令1家企业限期整改，成功调解投诉4起，维护和保障消费者合法权益。宁海县局还现场处置广场宣传活动中举报件。上午10时20分接到举报，该局特监科、稽查大队执法人员立即行动，经现场核查、证据确认后，对非法使用的锅炉进行现场查封，办理立案调查手续。11时45分即电话回复案件初步处理结果，前后不到1个半小时，群众反应良好。