创新应用科技手段 解决企业打假难题

早在9年前，中国质量检验协会自主研发构建了具有独立知识产权的、集信息编码技术、数据库技术、网络通讯技术、密码学技术、计算机语音处理技术、移动通讯技术于一体的“iTD9000数码防伪系统”，创新了数码防伪查询与物流管理等多功能结合的服务技术。这套数码防伪和物流管理服务结合而成的技术管理系统简称“中检协数码防伪和物流管理服务系统”，已经为众多家入网的名优产品生产经营企业提供了卓有成效的服务，并得到了充分认可与肯定。在“3·15”国际消费者权益日之际，记者就此采访了国家质检总局产品质量申诉处理中心主任、中国质量检验协会秘书长张军。

记者：大家很想知道“中检协数码防伪和物流管理服务系统”是如何防伪的？它与以往的防伪手段相比有哪些不同？

张军：中检协数码防伪和物流管理服务系统采用了具有独立的知识产权的先进的计算机防伪技术，最显著的特点是为每件产品设置惟一的专用数码，只要拨打一个电话或发送一条手机短消息或登录查询网站（http://www.c315.cn），便知产品的真假。此外还能查询入网企业的详细产品质量信息。

这套系统于2000年就通过了中国防伪行业协会组织的防伪技术专家论证评审，之后在运行中又进行过多次技术研发升级与完善创新，2008年7月再次通过了由国家质检总局全国防伪技术产品管理办公室、中国防伪行业协会组织的防伪技术专家委员会的评审，荣获质检总局印发的《防伪技术评审证书》（证书编号：FWPS-14-049）。

记者：目前这个系统的应用情况怎样？会不会加大企业打假成本？请您介绍几个具体的应用案例。

张军：目前中检协数码防伪和物流管理服务系统的入网企业涉及食品、药品、化妆品、电器、IT数码产品、建材、农资、鞋服类等诸多行业，得到了广大入网企业对该系统技术和服务的充分认可与肯定。

在实际应用推广中，企业的确十分重视成本问题。“中检协数码防伪和物流管理服务系统”的每个防伪标识或防伪物流双效标识综合成本很低。防伪标识和防伪物流双效标识合理的性价比不仅可使入网企业的防伪打假和物流管理费用大大降低，还降低了企业产品的总体成本，又可以适当提高入网企业产品的市场综合竞争力。

另外，这套系统还可供多次查询的个人登记密码技术，即在防伪数码基础上再实施“个人登记密码”，消费者在购买产品前就可以识别“真假”。基本查询方式为全国统一的800免费服务电话查询方式，系统还开发了手机短信查询、网上查询（http://www.c315.cn）、全国统一特服号95105511查询、物流跟踪查询、企业售后服务平台在线查询等多种查询方式和服务项目。

以山东东阿阿胶股份有限公司为例，作为全国最大的阿胶及其系列产品生产企业，多年来假冒“东阿阿胶”产品的频频出现，严重损害了企业和消费者的合法权益。自该公司应用本系统防伪标识后，“东阿阿胶”的假冒现象得到了十分有效地遏制，通过消费者查验记录和假冒信息的举报，多次成功实现打假联动。其中仅一次就发现2.6吨假冒阿胶产品，查封制假售假窝点30余个，为企业直接挽回经济损失上千万元。

再如广东名臣有限公司，这是一家集科研、生产、营销于一体的专业化妆品企业，产品在全国市场占有率很高。长期以来，名臣公司受困于假冒产品和经销商窜货两方面问题的侵扰。自广东名臣应用本系统物流防伪双效标识后，强化了企业产品物流的数字化信息管理，有效地解决了经销商窜货问题；通过消费者的查验举报，多次成功实现打假联动。其中一次就发现1200箱假货，查封制假、售假窝点2个。

不少企业反映，应用中检协数码防伪和物流管理服务系统防伪标识后，打假行动更加迅速有效，这不仅为企业挽回直接经济损失，还使产销量攀升。

记者：这一服务系统在组织管理和技术上如何保证企业信息资源的安全？

张军：这个系统是由中国质量检验协会开发构建的，该协会是国家质量监督检验检疫总局主管的全国产品质量监督检验领域国家级专业社团机构，正是因为有这样权威专业的背景，该系统的严谨与专业具有不可替代性。另外，系统只面向全国名优产品生产（经销）企业实行入网服务，随时接受入网企业的查询，入网企业可适时掌握市场营销信息、统计营销业绩、监控市场价格及防止经销商异地窜货等，更便于入网企业有效打假。

实际操作中,服务系统的数码发送和在线喷码及印制全程均由我协会的公务人员现场负责监督管理,有严格的保密制度和管理规范,确保不会让造假者获取入网产品的相关数据或废码，其组织管理制度相当严格，所以是值得信赖的。

记者：“中检协数码防伪和物流管理服务系统”具体能为企业提供哪些服务？

张军：服务的项目很多。目前全国1000余家国家质检中心、省级质检院（所）、行业（部门）质检机构均是中国质量检验协会团体会员单位。我协会凭借这一优势，可及时对入网企业及其产品提供产品设计、研发、制造、检验、销售等全过程的技术咨询服务。

中国质量检验协会对入网企业和产品的简介及其相关资讯适时在中国质量网（//www.291732.com）和中国产品质量申诉处理网（国家质检总局产品质量申诉处理中心主办的在线受理产品质量投诉及申诉的权威官方网站，http://www.12365315.cn）上在线展示，并为入网企业印制各种数码防伪标识、数码防伪物流管理标识；还可以根据企业的特殊要求，为入网企业提供独立的物流管理系统、售后服务跟踪平台等完善的技术解决方案。

中国质量检验协会还为重点入网企业免费赠阅《国家质检总局公报》、《中国质量检验协会“质检”专讯》，及时提供产品质量国家监督、认证认可、生产许可证办理等质量监督检验领域的专业质量咨询服务，以及行业质量状况分析、产品质量申诉、新产品鉴定等专项服务信息。

随着科技进步，防伪打假的措施和手段已经发生了重大变化。中国质量检验协会数码防伪和物流管理服务系统将进一步在扶优扶强措施、强化企业质量意识、加快质检信息资源开发利用、加快防伪打假科技进步与创新及加快现场快速识假技术方法研究等方面加大力度，共筑质量安全防线，作生产者和消费者的参谋。