外资零售巨头紧跟中国消费快车

巨大的消费市场，多变的消费方式，促使外资零售巨头在中国不断调整步伐，紧跟消费升级趋势。

“移动支付在线下门店的渗透率超过50%，智慧收银占比达38%。”家乐福中国区副总裁余莹近日称，该公司这两年数字化转型，取得了显著的成果。

据余莹介绍，家乐福在中国做了三件事：升级购物体验、互通消费场景、全渠道营销模式。相比过去需要排队找收银员结账，如今，消费者在家乐福可以扫码购、自助购、刷脸支付，同时还能在门店体验到导购机器人、智能手推车、店内智慧屏等。

除了追赶一波“刷脸”潮流，家乐福还接入了美团外卖、京东到家、饿了么等到家业务，2018年公司到家业务同比增长293%，“双11”当天订单超12万笔，最高单店订单数超3000笔。

无独有偶，沃尔玛中国电商及科技高级副总裁霍斯博也表示，过去两年，该公司在中国加速提升数字化实力，多方探索发挥实体资产的效能。

“我们将继续推进门店数字化，同时积极与科技公司合作，应用创新技术来解决零售行业现存及未来的痛点。”霍斯博说。

公开信息显示，截至2018年9月底，微信小程序“扫玛购”已推广到沃尔玛全国350多家门店，新增的电子地图“找找货”等精准服务功能进一步提升顾客体验。

业内认为，随着人们生活习惯改变，从看报纸到刷朋友圈，从看电视到刷抖音，消费环节中的社交属性日趋明显，传统零售企业也将日益加快融入消费者喜欢和习惯的场景。

国家统计局数据显示，社会消费品线上线下销售融合发展加快，网上销售保持较快增长，占整个社会消费品零售总额的比重持续提高。

毕马威中国零售消费行业数字化服务合伙人毛健表示，目前零售服务行业呈现三大趋势：技术驱动行业变革，商业模式迭代加速，跨国零售趋势明显。

值得一提的是，元旦期间，体育用品零售商迪卡侬与美团闪购合作，在北京部分地区先行开通配送服务，最快30分钟到货。此次初步上线的产品涵盖了健身、滑雪等近20类运动相关的上百件产品，让消费者“说动就动，想做就做”。2019年，迪卡侬将尝试更多数字化、智能化服务，并逐步推广到全国。