消费者投诉与反馈混凝土输立泵

此类建筑设备在中国质量万里行投诉办接到的投诉中并不多见，但消费者遇到的问题却很普遍。消费者在购买产品时的大意导致了麻烦的产生。

云南省消费者赵泳向中国质量万里行投诉办诉称，他于2004年向湖南天一赛马工程机械公司购买混凝土输立泵。提货时，是由销售员直接将货运到当地，没有按合同约定的地点，也未见驾驶员、运单和合格证，消费者没有拿到任何单据。产品购买后故障不断，维修费用昂贵。2005年消费者提出退机、换机、不再支付10万元尾款等要求，厂家不予理睬。2006年厂家以消费者拒付尾款为由将他告上法庭，但消费者反映开机检验单的签名被改成其他人的名字，售后服务单上的签名也是他不认识的人。

消费者请求我办向厂家提问；1、开机检验单和售后服务单是否可以别人代签；2、是否非本人签字验货，厂家也可以交货。我办从该厂得到的答复是产品出厂时已发放合格证，消费者亲自签收发货交接单，开机检验单是由消费者聘请的工程师所签，产品在使用过程中未按产品说明书进行保养，导致故障。由于消费者提供不出任何厂家伪造单据的证据，在法庭上败诉。

佚 名