发改委：网络购物成为举报热点 11月举报量大增近四成

国家发改委12月13日举行新闻发布会，发布宏观经济运行情况并回应热点问题。国家发改委新闻发言人赵辰昕表示，11月价格举报与价格投诉总占比首次突破30%。其中，12358监管平台共受理价格举报12117件，占20.53%，环比上升30.94%，同比增长111.32%;价格投诉6684件，占11.32%。当月共受理网购行业价格举报、投诉、咨询9163件，相比上月上涨37.91%。

赵辰昕说，随着电子商务的快速发展，网络购物领域价格行为出现许多新问题，应引起各级价格随价格监管部门的关注并加强监管。今年5月，网购行业价格举报量首次排在热点行业前五位;6-11月，位居第二位。11月，网购行业再次上升至第一位，且相比5月增幅高达142.73%。

超九成举报件涉及虚构原价和虚假折扣

他表示，群众关注虚构原价等问题。数据显示，超过90%的举报件，都反映虚构原价和虚假折扣等问题。被举报的网络购物行为，系商家借助电商平台实施，需要价格主管部门适应新形势，探索新方法，有效维护消费者权益。

赵辰昕指出，相比传统的价格举报件，网购行业的价格举报件办理流程较复杂。由于电商平台非自营商铺信息留存不规范，价格主管部门在办理举报、投诉过程中难以找到商铺经营者，有的案件甚至需要各地价格主管部门在注册地、发货地、仓储地等多次寻找线索。剧增的网购举报量，给相关省基层价格主管部门带来了较大的工作压力和法律风险。