保监会开展“亮剑”行动 前三季度维护消费者利益4亿余元

11月14日，保监会召开新闻发布会，通报了2016年保险消费者权益保护工作情况。保监会表示，今年保监会继续开展集中打击损害保险消费者合法权益行为的“亮剑”行动。

今年的“亮剑”行动主要针对电销、网销开展专项检查，重点打击欺骗保险消费者、隐瞒与保险合同有关重要情况等违法违规行为。由消保局牵头，全国36个保监局统一行动，共派出71个检查组，投入检查人员385人次，历时6个月，对24家法人主体的70余家分支机构进行了现场检查。

目前现场检查阶段基本结束，消保局和各保监局正抓紧时间进行后续工作，将对涉及违法违规行为的保险机构和有关责任人依法严肃处理。

此外，保监会今年组织开展了首次保险公司服务评价，将评价结果进行了业内通报。从明年起，保险公司服务评价结果将向社会公开发布。

保监会透露，2016年前三季度，中国保监会机关及各保监局共接受处理各类涉及保险消费者权益的有效投诉总量17110件，同比下降15.6%。帮助消费者维护经济利益共计4亿余元。