去年广东快递申诉达15万件　挽回经济损失近700万元

近日，记者从广东省邮政管理局获悉，2014年，广东省邮政管理系统累计受理消费者投诉达15万件。据悉，每百万件快件的有效申诉由2013年的10.6件下降到2014年的8.4件，显示广东省快递行业服务质量在提高。

据统计，2014年全省邮政行业业务总量完成860亿元，同比增长45%。其中，快递业务量完成33.6亿件，同比增长59%，快递业务收入实现461亿元，同比增长37%，均居全国首位。另外，广州、深圳、东莞稳居全国快递业务量前10名，广州在全国50个重点城市快递业务量排名中超过上海跃居第一。

据悉，2014年，广东省快递申诉同比2013年增长26.43%。通过处理申诉，广东省邮政管理局为消费者挽回经济损失近700万元。广东省邮政管理局局长江明发介绍，2015年，广东省邮政管理系统将紧抓行业规范，完善申诉处理流程，提升行业发展质量。