新购电脑越修越旧
2002年1月4日,家住北京燕山石化区的鲍先生从兰腾购物中心购得某品牌幻影1300P型台式电脑一台,单机价格7988元。经与经销商协商后,将处理器、光驱、显卡等部分硬件升级,另加电脑超值选配的打印机、扫描仪等,总价为9548元。经销商承诺:五年保质,一年保换,终身维修。
次日上午,电脑送到了鲍先生家里。试机时,电脑出现黑屏,送机员马上给鲍先生换了一台。2002年4月,机子又出现黑屏,且伴随不规律报警和异常声音。鲍先生找到经销商要求修理,然而经销商派来的人根本查不出故障原因,于是只好请中关村地区的电脑生产厂家维修。厂家先后三次派人均未修好,最后,维修人员提出将电脑拉回厂里全面检查。检查期间,鲍先生几次打电话催问,维修部门以"电脑产品更新换代太快,原有硬件很难找到"为由,迟迟不给解决。
7月初,"修好"的电脑终于回到鲍先生家里。可当鲍先生打开包装箱查看时,发现厂家送来的竟是一台不明型号、外观颜色不匹配、外壳有明显划痕、机内布满灰尘,硬盘和光驱都是旧件,而且是东拼西凑的主机,鲍先生当即拒收。厂家承认,这台电脑是旧配件攒的。鲍先生无奈又愤怒地表示:电脑出点毛病本无可非议,可这台电脑实际使用不到四个月,维修加扯皮三个多月,现在又是越修问题越多,电脑带来的麻烦真让人头痛。
2002年1月4日,家住北京燕山石化区的鲍先生从兰腾购物中心购得某品牌幻影1300P型台式电脑一台,单机价格7988元。经与经销商协商后,将处理器、光驱、显卡等部分硬件升级,另加电脑超值选配的打印机、扫描仪等,总价为9548元。经销商承诺:五年保质,一年保换,终身维修。
次日上午,电脑送到了鲍先生家里。试机时,电脑出现黑屏,送机员马上给鲍先生换了一台。2002年4月,机子又出现黑屏,且伴随不规律报警和异常声音。鲍先生找到经销商要求修理,然而经销商派来的人根本查不出故障原因,于是只好请中关村地区的电脑生产厂家维修。厂家先后三次派人均未修好,最后,维修人员提出将电脑拉回厂里全面检查。检查期间,鲍先生几次打电话催问,维修部门以"电脑产品更新换代太快,原有硬件很难找到"为由,迟迟不给解决。
7月初,"修好"的电脑终于回到鲍先生家里。可当鲍先生打开包装箱查看时,发现厂家送来的竟是一台不明型号、外观颜色不匹配、外壳有明显划痕、机内布满灰尘,硬盘和光驱都是旧件,而且是东拼西凑的主机,鲍先生当即拒收。厂家承认,这台电脑是旧配件攒的。鲍先生无奈又愤怒地表示:电脑出点毛病本无可非议,可这台电脑实际使用不到四个月,维修加扯皮三个多月,现在又是越修问题越多,电脑带来的麻烦真让人头痛。
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