因产品质量发生民事纠纷时，消费者可以采取哪几种渠道解决？
2002年02月06日 13:35 信息来源：国家质检总局
《产品质量法》第三十五条规定："因产品质量发生民事纠纷时，当事人可以通过协商或者调解解决，当事人不愿通过协商、调解解决或者协商、调解不成的，可以根据当事人各方的协议向仲裁机构申请仲裁，当事人各方没有达成仲裁协议的，可以向人民法院起诉。"该条明确规定了解决产品质量民事争议的四种有效途径，即协商、调解、协议仲裁、起诉。
《产品质量法》第三十五条规定："因产品质量发生民事纠纷时，当事人可以通过协商或者调解解决，当事人不愿通过协商、调解解决或者协商、调解不成的，可以根据当事人各方的协议向仲裁机构申请仲裁，当事人各方没有达成仲裁协议的，可以向人民法院起诉。"该条明确规定了解决产品质量民事争议的四种有效途径，即协商、调解、协议仲裁、起诉。
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