广东中亚铝业有限公司

广东中亚铝业有限公司是目前中国领先铝型材生产制造商之一。厂区占地面积806亩，项目总投资伍千万美元，年产量达15万吨。中亚铝业公司生产工序齐全，各车间工序均配备具有世界先进水平的各种生产设备。

目前，中亚铝业公司的产品主要有：建筑铝合金型材、工业用铝合金型材及装饰铝合金型材。中亚铝业公司亚亚牌铝合金型材远销亚洲、澳洲、美洲、非洲、欧洲等地。近几年来，中亚铝业获得了多项殊荣：“CE认证证书”“挪威船级社的DNV认证证书”“TUV认证证书”“广东省名牌”“广东著名商标”“中国房地产开发企业500强首选建筑门窗节能宣传供应商”。通过了方圆集团的ISO9000质量管理体系与ISO14001环境管理体系的认证。为了达到节能降耗的目标，中亚铝业还开发各种型号的节能型材，获得了18项国家专利。

中亚铝业将集中力量将企业做大做强，实施品牌发展战略，建立一个对社会有责任的现代化企业。

售后服务

一、售后服务部职责

1．负责接受所有客户的投诉及对投诉客户做出回应。

2．负责协调与管理客户服务部、技术顾问部、质量投诉部的各项功能与职责。

二、客户服务部职责

1．以客户为中心，维护客户关系。

2．负责受理用户咨询（产品性能、特点、标准和价格），建立潜在用户信息档案并跟踪，为销售提供支持。

3．负责受理用户求助和投诉，及时转相关部门处理、解决客户关注问题，过程实施监督实施。

4．负责组织收集、整理产品投诉案例，为企业技术改革和产品更新提供支持。

三、技术顾客部职责

1．研究维修技术的最新发展动态，并及时组织新产品技术和改进产品技术向维修技术的转化工作。

2．组织与协调对产品特殊事件进行技术分析和鉴定。

3．组织、协调对典型维修技术案例和技术难题的分析。

4．协调、参与建立产品配件图号。

5．技术信息的收集及反馈。

6．负责建立用户的技术要求信息并归类管理。

四、质量投诉部职责

1．研究质量要求的最新发展动态，并及时组织对新产品质量的方面的分析和改进。

2．组织与协调对产品特殊事件进行质量分析和鉴定。

3．组织、协调对典型质量案例和质量难题的分析。

4．质量信息的收集及反馈。

5．负责建立用户的质量要求信息并归类管理。

中亚铝业邻近亚铝工业城，是目前中国领先的铝型材生产制造商。厂区占地面积806亩，项目总投资8000万美元，年产量达15万吨。中亚铝业生产工序齐全，包括有熔铸、挤压、阳极氧化着色、电泳涂漆、粉末喷涂、氟碳喷涂、木纹喷涂、穿条隔热、深加工、精加工、电抛光等主要生产工序。各车间工序均配备具有世界先进水平的各种生产设备，有环保节能熔铸炉、500T-5500T挤压机40台、长铸棒热剪机、双牵引机、立式喷涂线、卧式喷涂线、氟碳生产线、氧化生产线、电泳生产线、机械抛光机、打砂机等新型表面处理设备，不断提高产品质量及生产效率。

目前，中亚铝业公司的产品主要有：铝合金阳极氧化型材、电泳涂漆型材、粉末喷涂型材、氟碳漆喷涂型材、木纹型材、穿条隔热型材、浇注隔热型材，以及各种工业用铝合金型材；品种与规格有十多个合金状态，两万多种规格和六百多种表面颜色，几乎囊括了所有建筑门窗、幕墙、装饰铝型材及工业铝型材的品种和规格。

中亚铝业与美国、澳大利亚的厂商进行精诚合作，并建立了技术交流平台，使企业更好地融入世界和踏进国际贸易圈。中亚铝业公司职工2000多人，技术力量雄厚，专业技术人员占职工人数10%以上，保证我们走技术创新的开发之路，中亚铝业积极开发、引进和采用适用的先进技术和先进标准，提高技术创新能力。中亚铝业坚持“以技术创新抢占制高点”的技术研发导向，以核心技术坚持自主研发、先进设计方法引进吸收三种途径提高技术实力以科技兴企。同时，我们建立了完善的科技管理体系，质量保证体系和ERP现代化管理工程系统，从制度上保证为所有客户提供具有成本竞争优势的高品质铝型材。

连续多年来，中亚铝业及产品获得政府机构和组织颁发的多项殊荣：“守合同重信用企业”“标准化良好证书”“计量体系合格证书”“中国铝型材十强企业排名”“中国铝材十大品牌”“中国建筑铝材20强品牌”“肇庆高新区质量奖”。通过了方圆集团的ISO9000质量管理体系与ISO14001环境管理体系的认证，申请了多项国家专利。

中亚铝业以ISO9001和ISO14001体系为基础，标准化管理为准则，通过近年的持续改进，有效形成了标准化体系的运行，为规范企业管理、保证产品质量，以充分发挥标准的技术支撑和保障作用，中亚铝业将努力做好产品品质，企业以“产品以质为纲、服务以人为本、创新以灵为要”为质量方针。

广东中亚铝业有限公司是目前中国领先的铝型材生产制造商之一，中亚铝业生产设备先进，生产工序齐全，产品品种、规格齐全。中亚铝业始终以质量第一、信誉第一、顾客至上为宗旨，热诚为顾客服务。

中亚铝业坚持走技术创新的开发之路，以科技兴企，并建立了完善的科技管理体系，质量保证体系和ERP现代化管理工程系统，从制度上保证为所有客户提供更具有成本竞争优势的高品质铝型材。中亚铝业通过了ISO9000质量管理体系与ISO14001环境管理体系的认证，申请了多项国家专利。我们将努力做好产品品质，环境质量，不断地提高海内外所有客户的满意度。

精益求精，铸造品质！中亚铝业的成功源自于高品质的追求，严格而精细的管理，精良的技术设备和客户一贯的信赖与支持。展望未来，中亚铝业将一如既往地坚持“更好的品质、更好的服务”，不断追求卓越！