青岛海普电器是一家专业研发、生产、销售洗衣机、液晶电视、电冰箱等家用电器于一体的公司。公司坐落于山东青岛,拥有现代化的生产基地、自动化流水生产线、专门的研发机构、成熟的核心技术及专业的生产工艺和经验丰富的管理团队。
公司占地面积300亩,建筑面积15万平方米,现有在职员工800余人,公司技术力量雄厚,生产、检测设备齐全。具备年产100万台洗衣机,50万台液晶电视,50万台电冰箱的生产能力。
公司建立了适应现代化市场经济发展的运行机制和企业治理结构,管理层次、机构设置合理,管理制度健全完善。各科室部门职责分明,责、权、利明确,有完善的经济考核责任制和健全的财务管理制度。同时特别强调质量保证部门在生产过程中举足轻重的作用,企业的管理理念是“质量是企业的生命”。产品质量管理严格按照ISO9001《质量手册》要求,责任明确,措施到位。重视产品售后服务,认真听取客户意见并按照质量体系的要求对其进行汇总,及时根据总结的意见对各部门进行整改。建立了较为完善的质量管理和质量保证体系。2011年,公司产品经过严格检测与考核,喜获由山东省质量技术监督局颁发的“企业产品采用国际标准产品认可证书”和由中国国家标准化管理委员会颁发的“采用国际标准产品标志证书”。
公司坚持以“关注细节,诚信务实”的经营理念,走专业化生产的道路。展望未来,海普电器的发展目标是:通过不断提升企业的专业化经营能力,建立自有知识产权的技术优势,塑造成为家用电器行业第一品牌,不断努力为社会提供更丰富、更优良的电器服务产品。
适应社会发展需求,创新服务理念;满足客户需求,创新服务产品。
服务是海普永恒的主题,是引领和锻造海普企业不断健康持续发展的坚实保障,是完善自身机体、增强核心竞争力的关键所在。海普电器从提高海普整体服务的水平出发,提出了从“规范服务”向“优质服务”转化服务理念和思路,重点是创新服务机制,在全国销售网络系统推行激励机制和竞岗机制。在开展服务过程中,海普电器始终遵循“关注需求、追求卓越、创优质服务,迅捷方便、至诚至信、让顾客满意”的二十六字质量方针和理念,始终坚持着“以顾客为关注焦点”的质量管理原则,坚持不懈向社会提供优质、满意的服务。
良好的服务产品锻造良好声誉。以质量为根本,细化服务产品是海普电器实现持续发展的关键。海普电器在做好普遍服务的基础上,不断提高自身服务质量和水平,进一步适应客户个性化、差异化、独特化的产品需求,采取客户价值定位的差异化策略,不断细化目标客户市场,有针对性细化产品和服务,为客户提供有针对性、高效、便捷的服务。
主要产品:海普牌洗衣机、彩电、冷柜
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