2012.3153152012
当前位置: 2012年“3.15”国际消费者权益日“产品和服务质量诚信承诺”活动专题> 广东省
阳江十八子集团有限公司

阳江十八子集团有限公司是全国五金刀剪行业的龙头企业,1998年我公司被中国五金技术开发中心认定为“中国菜刀中心”,是中国目前最大的菜刀生产基地,引领着行业的技术创新与发展。

公司品牌“十八子作”是“广东省著名商标”,并是中国刀剪行业继“王麻子”、“张小泉”后第三个获得“中国驰名商标”殊荣的企业;此外,“十八子作”在2005-2006年被评为“中国出口名牌”、2007-2010年被评为“广东省出口名牌”,2011年公司被评为“2009-2010年度全国质量工作先进单位”。

公司实施以质取胜的经营战略,1999年率先在刀剪行业通过并全面实施ISO9001质量管理体系,于2004年通过并实施了ISO14001环境管理体系认证,全体十八子人在各自岗位上遵守工作程序、工作质量、管理细则,严格按照认证体系的标准执行,严格把好每道工序,杜绝不合格品流入下道工序,专门成立产品质量调查组,根据ISO9001标准体系对每一道工序进行全面的调查和取证,对关键工序进行全面跟踪,定期抽查。生产线上30多个工序都设有质检员验收,责任到人,层层把关,人人有责,每套或单刀包装上都有责任人的工号,产品走到天涯海角,质量都可以跟踪到人。为防止个别员工存在着重量而不重质的现象,公司规定了效益与质量挂钩的计酬方式,实行奖罚分明的措施,对产品质量连续不出任何差错的员工给予奖励,并作为标兵让大家学习,对存在质量问题的产品除了进行返工外还要对责任人进行经济处罚。

为维护消费者的利益,公司冲破了利器行业不作质量保证的禁忌,在全国刀剪业中首次向用户推出售后服务的承诺:刀具在正常使用下,如属质量问题(断钢、卷口、断柄等)3个月内可退换,3年内保证使用,如有其他损坏,免费为之修复,邮资由本公司支付。此举让消费者真切地感受到十八子产品的卓越品质及其优质的售后服务。产品畅销全国各地(含港澳台)及日、美、加、韩、东南亚等30多个国家和地区。

为营造统一开放、公平竞争、规范有序的市场环境,树立企业诚信守法经营形象。阳江十八子集团做出以下质量诚信承诺:1.严格遵守和执行我国《消费者权益保护法》、《产品质量法》、《标准化法》、《计量法》等有关法律法规要求。2.建立质量诚信教育和奖惩制度。组织员工按照制度要求学习质量诚信规范,提高质量诚信意识,并做好相关记录;结合员工的岗位职责落实质量诚信责任,形成质量诚信绩效评价和奖惩机制,推动员工积极参与企业诚信建设。3.建立质量诚信检验制度。按照有关规定配备具有资格或相应能力的检验人员;对原材料和外购、外协件进行严格的检验或验证,并按规定保存相关的检验或验证记录;配备必需的出厂检验设备,确保不合格产品不出厂;对在用的检验检测设备定期进行验定或标准,确保检验检测设备符合要求。4.建立售后服务制度。向顾客提供产品使用说明;建立售后服务网络,在承诺的时间内帮助顾客解决产品使用过程中遇到的问题;公布投诉电话,妥善处理顾客对产品质量的抱怨和投诉,努力使顾客满意;开展顾客满意度调查,了解顾客需要,持续改进质量。

我们将自觉遵守以上承诺,并主动接受广大消费者、新闻媒体和政府职能部门的监督!

主要产品:十八子作牌五金刀剪

http://www.shibazi.com

Baidu
map