今年的湖南315——撸起袖子就是干

“常言道，生命在于运动，朋友在于走动，协会在于活动。一年一度的3·15国际消费者权益日即将到来，作为肩负维护消费者合法权益重任的工商(市场监督)和消委组织又将开展哪些活动呢?今日，湖南省工商行政管理局、湖南省消费者委员会联合下发《关于开展2017年3·15国际消费者权益日系列活动的意见》。”

指导思想

全面贯彻党的十八和十八届三中、四中、五中、六中全会精神，围绕“诚信经营幸福湖南”放心消费创建活动，突出“网络诚信消费无忧”消费维权年主题，树立“消费者至上”理念，督促经营主体诚信经营，引导广大消费者科学理性消费，释放消费潜力，建设富饶美丽幸福新湖南。

活动内容

(一)召开湖南省2017年3·15新闻通报会

省工商局、省消委联合召开2017年3·15新闻通报会，通报2016年全省消费维权工作情况，安排2017年消费维权工作任务，公布2016年十大消费维权案例、十大消费投诉热点以及2016年流通领域商品质量抽检情况;发布《湖南省2016年消费维权蓝皮书》和《湖南省2016年流通领域商品质量抽检报告》。

时 间：3月13日。

(二)举行庆祝3·15暨“诚信经营幸福湖南”放心消费创建活动启动仪式

省工商局、省消委联合省消费者权益保护厅际联席会议成员单位、行业协会、电商企业等举行庆祝3·15暨“诚信经营幸福湖南”放心消费创建活动启动仪式，宣传“网络诚信消费无忧”年主题，部署“诚信经营幸福湖南”放心消费创建活动，为首届“湖南省最美消费维权人物”颁奖，为电商企业消费维权服务站授牌，宣读诚信经营宣言，督促企业诚信经营、切实履行消费维权第一责任人的责任，提升消费者依法维权意识和能力，增强网络市场消费信心，营造安全、放心的消费环境。

时 间：3月15日。

(三)开展“网络诚信消费无忧”3·15国际消费者权益日宣传咨询服务活动

全省各级工商和市场监管部门、消委组织围绕今年“网络诚信 消费无忧”消费维权年主题，结合本地实际，会同相关部门开展形式多样的3·15国际消费者权益日宣传咨询服务活动，开展法律法规宣传教育，发放宣传资料，接受消费者咨询投诉举报等。

时 间：3月15日。

(四)开展“湖南省消费维权先进单位”和首届“湖南省最美消费维权人物”推荐评选活动

省工商局、省消委联合开展“湖南省消费维权先进单位”和首届“湖南省最美消费维权人物”推荐评选活动，并适时进行表彰。

时 间：2月至3月。

(五)设立电商企业和行业协会消费维权服务站

顺应新时期消费维权工作的需要，省工商局、省消委联合在省内部分电商企业和有关行业协会设立消费维权服务站，督促企业和行业自律经营，切实解决消费纠纷，维护消费者合法权益。

时 间：3月。

(六)开展网络购物等消费体验活动

省工商局、省消委联合省直有关部门、行业协会、相关企业开展网络购物等消费体验活动。

时 间：3月

(七)举行“网络诚信消费无忧”年主题座谈会

省工商局、省消委联合省直有关部门、行业协会、新闻媒体、专家学者、相关电商、快递等企业举行“网络诚信消费无忧”年主题座谈会，宣传“网络诚信消费无忧”年主题，探讨网络消费维权机制，提升网络维权工作水平，增强网络市场消费信心，促进经济发展和社会和谐稳定。

时 间：3月。

(八)组织《中国消费者报》、《湖南日报》3·15消费维权宣传专版

省工商局、省消委联合在《湖南日报》、《中国消费者报》制作3·15消费维权专版，展示全省工商系统和消委组织2016年消费维权工作成果，公布湖南省2017年“网络诚信消费无忧”维权年主题和“诚信经营幸福湖南”放心消费创建活动安排，宣传“湖南省消费维权先进单位”和“湖南省最美消费维权人物”等。

时 间：3月14日。

(九)编辑《湖南省2016年消费维权蓝皮书》和《湖南省2016年流通领域商品质量抽检报告》

省工商局、省消委联合编辑《湖南省2016年消费维权蓝皮书》，通报2016年全省消费维权发展概况，2016年十大消费维权案例、十大消费投诉热点、十大消费警示、二十件消费维权大事等。省工商局编辑《湖南省2016年流通领域商品质量抽检报告》，通报2016年流通领域商品质量抽检结果。

时 间：2月至3月上旬。

(十)编印《消费维权实用攻略(2017版》和《维权之剑(2017系列)》消费教育读本

省消委与中国消费者报社合作，编印《消费维权实用攻略(2017版》和《维权之剑(2017系列)》消费教育读本。

时 间：2月—3月上旬。

活动要求

(一)提高认识，加强领导。全省各级工商和市场监管部门、消委组织要充分认识开展3·15国际消费者权益日系列活动的重要意义，按照省工商局和省消委的统一部署和要求，坚持“统一指挥、分级组织、隆重热烈、安全节俭”的原则，结合本地实际，加强组织领导，明确工作责任，制订切实可行的活动方案，确保活动取得明显成效，彰显消费维权的社会影响力。

(二)突出重点，扩大宣传。要汇集社会各方力量，发挥各职能部门、社会各界的积极作用，创造性地开展工作，推动消费维权社会共治。要从实际出发，因地制宜，加强协调，切实解决一批消费者反映强烈的问题。要加强与新闻媒体的合作，开展全方位、多角度宣传，营造全社会共同维护消费者合法权益的舆论氛围。

(三)严守纪律，精心组织。精心策划组织，严格遵守相关规定，确保活动顺利开展。企业参与3·15系列活动须遵循自愿原则，严禁变相摊派，严禁开展以赢利为目的的商业活动。