双节期间 泰山景区工商积极营造良好旅游环境

为“双节”期间中外游客吃得放心、游得开心、购得称心、住得安心、行得顺心,泰山景区工商分局采取积极措施营造良好旅游市场环境。

为让游客吃得放心，山东省泰安市工商局泰山景区分局着力抓好食品安全监管，做到“三强化、三促进”。一是强化监管力度，促进经营单位自律。开展食品安全专项检查，严格检查食品进货检查验收、索票索证、购销台账等制度执行情况。截至目前，共出动执法人员200余人次，检查食品经营业户220余家次，及时敦促5家存在问题的经营单位做了整改。二是强化部门联动，促进食品安全联合监管。加强与卫生环保局、泰山执法局等部门的执法联动，整合信息资源和人力资源，加大了食品安全监管能效。三是强化舆论宣传，促进食品安全社会监督。

为使消费者游得开心，工商分局与泰山管委有关部门密切配合，加大市场巡查频率，努力做到“时间上不留空档，区域上尽量减少空档”，积极开展导游市场专项整治，严厉查处野导揽客行为，强化培训教育，提高导游员工作素质，自觉遵守《导游人员管理条例》，把游客满意作为第一目标。同时，加强照相摄像人员管理，严格杜绝拦路缠客、强行交易行为。

为使消费者购得称心，景区工商分局无偿为经营业户新制作明码标价牌1万余个，组织业户签订诚信经营承诺书，防止欺客宰客现象的发生。

为使游客住得安心，通过旅馆行业协会加强了价格和服务管理，依据旅馆设施档次、经营位置，以及游客流量季节，统一制定了住宿价格上限，不许随意突破，各种服务不得降低标准和随意减项。

为使游客行得顺心，帮助客运公司建立健全了各项管理制度，尤其是完善了安全运行规定，要求所有服务人员统一使用普通话和文明用语，司乘人员每天出车前做一遍车辆制动安全检查，营运中不得随意拒载、超载，不得在上山、下山、弯道路段突破时速标准限制。

与此同时，在经营业户中深入开展“好客泰山人，满意在我店”活动。动员经营单位组织从业人员强化荣誉感，增强服务意识，提高服务质量，积极投身到服务双节节的活动中来。工商管理人员帮助从业人员更新工作服175套、太阳伞25把，把每个经营单位的服务质量作为评选“文明诚信个体户(企业)”和“消费者满意单位”的重要条件，激励经营者把服务中外游客作为自觉行动。