中关村西区所加强“三个员”机制建设

中关村西区所加强“三个员”机制建设 进一步改善辖区消费环境

一是建立“指导员”机制增强与辖区主体的互通。由所里网格责任人兼任指导员，构建“教-导-引-助-扶”的点对点专属模式，及时指导、预防为先，将维权宣教和引导工作纳入常态化管理范畴。二是健全“联络员”机制推动与辖区重点主体的共进。与辖区已建成消费者维权绿色通道的企业、大型商超以及鼎好、海龙、亿世界三大电子市场，由主管所长司职联络员，以12315平台和所大厅前台受理的申诉、举报工作为基础，以数据分析为依托，针对申诉、举报数量增长幅度较大或持续高位、问题突出的主体，不定期进行行政约见，双方共同研究制定工作方案，充分调动主体自身主观能动性，敦促其切实完善内部准入、清退管理制度。三是加速推进“监督员”机制确保辖区市场秩序的健康有序。对于1个月内出现三次举报或申诉，经查证属实严重损害消费者合法权益、扰乱市场秩序、诚信经营意识淡薄的主体，进一步加大查处力度，通过在其经营场所显著位置张贴警示标识，披露违规行为，提高违法成本，提示消费者引起注意。同时，对于上述主体，一律依法循自由裁量权上限予以处罚。