团购成功经营者爽约 上海黄浦区消保委成功调解

日前，上海市黄浦区消费者权益保护委员会成功调解一起消费纠纷，因团购网站不能按时提供服务，消费者成功获得237元退款。

前不久，周先生在某团购网站，以每份79元的优惠价格预订了3份上岛咖啡套餐，并成功预约刷卡付款成功，但到餐饮店消费时却被告知预定的用餐时间已预约定满，没有座位了。周先生与网站交涉。网站同意给周先生办理退款手续，但退款只能退至周先生在网站的注册账号，让其继续消费。周先生认为，退货原因是网站和餐饮店违约，退款至银行卡是理所当然的事情，没有必要将自己的退款继续在该网站上消费。因协商不成，周先生投诉至黄浦区消保委。

黄浦区消保委认为，消费者已支付了全部的款项，双方买卖关系已经确立，合同双方的要约关系成立，餐饮店就应为消费者在预约的时间内提供服务，否则就存在违约之嫌。后经调解，网站同意将退款退至消费者银行卡内。