北京一商场成立客诉服务中心

近日，北京当代商城客诉服务中心正式揭牌成立，消费者在商场维权将更加便捷。

据介绍，客诉服务中心建立后，将由商场直接面对消费者，只要符合国家的退换货规定，商场将直接赔付，而不再经过经销商，一般情况下消费者退换货只需三四分钟即可完成。此外，消费者还可以通过电话、短信、网络微博等多种方式，直接向客诉服务中心反映购物中出现的各种问题。北京市工商局负责人表示，将在全市范围内推广这种客诉服务中心，全方位、快速地处理消费纠纷，维护消费者权益。