微波炉时常“生病” 和解

近日，在江西省万安县消费者协会芙蓉分会的调解下，一起因微波炉经常出故障引起的消费纠纷得到了圆满解决。

2011年9月，消费者彭先生在万安县城某电器商城购买了一台某品牌微波炉，因平时在家少，较少使用。同年11月中旬，彭先生在使用微波炉时，发现微波炉通电后显示屏不断闪烁，而功能键没任何反应。彭先生找到经销商，经维修后，微波炉正常使用了两个月左右，今年1月底又出现故障。彭先生找到经销商要求更换，遭到拒绝。彭先生向芙蓉消协分会投诉。

消协人员调查后，确认消费者反映的情况属实。经消协人员多次耐心调解，双方达成协议，经销商为消费者维修1次，如再出现故障，更换1台新的微波炉，并确保在国家规定的“三包”范围内免费负责维修。