不负责 在酒店就餐电动车被盗

网民欧阳先生：

6月初的一个周末，我在一家酒店吃饭，两个保安让我把电动自行车停在酒店门口，吃饭后出来发现电动自行车被盗。酒店经理说不负任何责任。请问这样的事情该怎么处理?

答复：

《消费者权益保护法》第七条规定：“消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。”消费者在酒店就餐时，按照酒店保安的指引停放电动自行车，就餐后电动自行车被盗，酒店负有一定的责任。建议消费者持相关凭据，向消费者协会投诉。