网购后莫名被签收 补发

在团购网站下单后整整12天迟迟未见发货，但这个从未和收件人见面的快件包裹，却在下单后第13天“被签收”了。这让江西省崇义县消费者王先生很迷惑。最终，在崇义县消费者协会的帮助下，该起纠纷获得解决。

今年2月底，王先生在国内某知名团购网站购买了一件商品，但付款12天后始终未见商家发货，其间，王先生打了两次客服电话，但都没有转到人工服务。令他感到气愤的是，时隔一日他再次上网查询时，网站却显示该快件已被他签收了。王先生感到莫名其妙，向崇义县消协投诉。

在得知王先生的遭遇后，消协工作人员当即通过客服电话、Email等途径，帮助王先生联系上了该团购网站。该网站工作人员回复称“由于客服人员操作失误，造成王先生未见货却‘被签收’”。该网站工作人员对王先生表示歉意后，同意马上联系商家，及时给王先生补发货物。

崇义县消协工作人员提醒消费者，网络购物要经常跟踪订单情况，若超过一周还没收到货物，要及时联系网站客服或者商家;团购后保留好确认短信、确认页面，以便发生纠纷时有据可依;收货时要当场验货，防止货被调包，或者收到残缺、次品货。