一瓶浊酒起纠纷 消协调解免餐费

5月2日，消费者宋某在某饭店和家人聚餐，席间要了两瓶某品牌的白酒，因其中一瓶液体浑浊，双方产生纠纷，未达成协议，宋某拨打烟台市消协凤凰台分会电话投诉。

凤凰台分会接到投诉后，安排调解人员赶到现场。经了解，宋先生和家人一起到订餐的某饭店吃饭，席间，上了两瓶某品牌的白酒，第一瓶已经喝完，开第二瓶时，宋某的家人发现该酒液体浑浊，看起来像是棉絮状，遂找饭店理论，饭店服务人员查看了酒后，对宋某说，该酒是厂方业务员直接送过来的，我们有进货发票和单据，不会有质量问题，并拿出最近批次的酒及进货单据给消费者查看，其他消费者及店内的库存都没有出现该情况，不承认该酒有问题，不同意消费者的索赔要求。

了解情况后，调解人员查看了酒店的进货记录，发现该酒有进货单和发票，遂让饭店通知该酒的销售商到饭店内解决该问题。白酒厂方接到通知后非常重视，派业务员及技术人员即刻来到饭店，查看了该批次酒，也拿不准是什么原因造成的，但是表示会尽量达到消费者的诉求要求，给与补偿。并表示会将该酒带回厂家进行检验，看看是生产、储存和运输环节哪方面出的问题，以便以后注意。三方意愿清楚后，分会人员召集三方进行了调解，本着谁经营谁负责的原则，根据三方的意愿，调解达成如下协议，由白酒厂方给消费者退赔白酒购货款，并一次性为消费者在饭店的消费款买单共735元，付给饭店，三方履行协议，纠纷得到妥善解决。