上海 清明假期食品申诉多

清明假日期间，上海市工商局12315申(投)诉举报热线共解答消费者咨询557人次，受理消费者申(投)诉举报190件，其中投诉152件、申诉12件、举报26件。通信、食品类申(投)诉量同比增多，较去年“稳中有变”。

通信、食品类申(投)诉量同比增多，视听、计算机产品类申(投)诉量同比减少。假日期间，12315热线受理通信类申(投)诉18件、食品类申(投)诉17件，与去年同期的8件和10件相比增幅明显，受理视听产品类申(投)诉1件、计算机产品类申(投)诉4件，与去年同期的12件和13件相比明显减少。

售后服务问题比重增加，质量、合同等问题比重减小。在假日期间12315热线受理的消费者申(投)诉中，反映经营者售后服务问题的申(投)诉占了35%，同比上升20个百分点;反映质量问题、合同约定问题的申(投)诉分别占了25%和22%，同比分别下降了14个百分点和2个百分点。

此外，反映劣质产品的举报量同比上升，涉及商标问题的举报量同比下降。目前，这190件消费者申(投)诉举报已被及时转至相关区(县)工商分局、消保委进行调解或查处。