上海——开展专项行动整治霸王条款

为进一步遏制和查处消费领域霸王条款，日前，上海市工商机关部署开展整治利用合同格式条款侵害消费者合法权益专项行动。

据了解，本次专项行动以通信服务、网络商品交易及服务、金融服务、中介服务、房地产交易、旅游、餐饮、美容美发健身等为重点，通过检查经营者书面合同、通知、声明、店堂告示、凭证、单据等，严肃查处经营者利用格式条款“免除自身责任”、“加重消费者责任”、“排除消费者权利”等三类违法行为。

本次专项行动旨在通过严厉整治利用格式条款侵害消费者合法权益的行为，查处一批合同格式条款违法案件，有效遏制消费重点行业和市、区(县)两级主要商业中心、商业街内的霸王条款，全面净化消费环境，督促企业开展自查自纠，引导企业规范签约，诚信履约。

上海市工商机关提醒企业开展自查自纠，对违反合同法律法规、侵害消费者合法权益的合同格式条款进行整改，严格落实经营者责任，维护消费者合法权益。同时，也呼吁广大消费者积极向工商机关反映在消费过程中遇到的违法违规合同格式条款，为工商机关查处不规范合同格式条款提供线索。